Passen Sie das Playbook in an Serviceportal

Verwenden Sie den Designer Serviceportal, um die Playbook-Laufzeit-Experience für Benutzer von Serviceportal ] anzupassen.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: admin oder Portaladministrator mit snc_internal oder snc_external
• Erstellen Sie einen Datensatzgenerator, wenn Sie nicht den Standard-Datensatzgenerator oder einen der anderen vorhandenen Datensatzgeneratoren verwenden möchten.
  Hinweis:

  Ein wesentlicher Unterschied bei Serviceportal besteht darin, dass anstelle des Datensatzerstellers der Playbook-Datensatzgenerator verwendet wird. Die anfordernde Person Serviceportal gibt die Informationen für den Datensatzgenerator ein und verwendet die deklarative Aktion „Weiter“ oder „Fortsetzen“, um zur nächsten Aktivität zu wechseln​.
  Weitere Informationen zu Playbook-Datensatzgeneratoren finden Sie unter .

Prozedur

1. Um Ihr Playbook-Widget im Serviceportal-Designer zu bearbeiten, navigieren Sie zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Konfiguration.
2. Wählen Sie Seiteneditor aus.
3. Suchen Sie nach Ihrem Playbook, und wählen Sie es aus.
4. Wählen Sie die Seite Bearbeiten [Playbook] (Playbook) im Designer aus.
5. Wählen Sie das Widget und dann das Bearbeitungssymbol aus.

   Tabelle : 1. Datenparameter

   Feld	Beschreibung
   Playbook UIB-Seiten-URL	Geben Sie eine URL für die Seite UI Builder ein. Wenn nicht angegeben, verweist dies auf die Standardseite des Playbook-Experience-Portals.
   Öffnen Sie das Datensatz-Widget	Die Sys-ID, die das Widget verwenden soll, wenn ein Anwender einen Datensatz öffnet. Wenn nicht angegeben, wird das Formular-Widget verwendet.
   „Datensatz öffnen“ ist Popup	Wenn aktiviert, wird die Referenzauswahl im Formular angezeigt.
   Öffnen Sie das Listen-Widget	Die Sys-ID, die das Widget verwenden soll, wenn ein Anwender eine Liste öffnet. Wenn nicht angegeben, wird die Datentabelle aus der Instanzdefinition verwendet.
   Zusätzliche Parameter	Übergeben Sie beliebige Daten vom Widget an die zugehörige Seite UI Builder.

   Tabelle : 2. Präsentationsparameter

   Feld	Beschreibung
   Höhe	Geben Sie die Höhe des Playbooks ein. Wenn nicht angegeben, wird die Höhe auf 850 px festgelegt.
   Titel des modalen Datensatzes öffnen	Fügen Sie dem Modal, das ein Anwender sieht, wenn er einen Datensatz öffnet, einen Titel hinzu. Wenn nicht angegeben, gibt es keinen Titel.
   Modale Datensatznachricht öffnen	Fügen Sie dem Modal eine Nachricht hinzu, die ein Anwender sieht, wenn er einen Datensatz öffnet. Wenn nicht angegeben, gibt es keine Nachricht.
   Modale Schaltflächen „Datensatz öffnen“.	Fügen Sie die Schaltflächen dem Modal hinzu, das ein Anwender sieht, wenn er einen Datensatz öffnet. Wenn nicht angegeben, sind keine Schaltflächen vorhanden. Geben Sie im JSON-Format ein.
   Modale Ansicht des Datensatzes öffnen	Formularansicht, die für den geöffneten Datensatz angezeigt werden soll.
   Größe des Dialogfelds „Datensatz öffnen“.	Wählen Sie die Größe des Dialogfelds aus, das ein Anwender sieht, wenn er einen Datensatz öffnet. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: sm: klein md: Mittel lg: groß Wenn nicht angegeben, wird standardmäßig groß verwendet.
   Modal-Titel der Liste öffnen	Fügen Sie dem Modal, das ein Anwender sieht, wenn er eine Liste öffnet, einen Titel hinzu. Wenn nicht angegeben, gibt es keinen Titel.
   Modale Nachricht der Liste öffnen	Fügen Sie dem Modal eine Nachricht hinzu, die ein Anwender sieht, wenn er eine Liste öffnet. Wenn nicht angegeben, gibt es keine Nachricht.
   Modale Schaltflächen „Liste öffnen“.	Fügen Sie die Schaltflächen dem Modal hinzu, das ein Anwender sieht, wenn er eine Liste öffnet. Wenn nicht angegeben, sind keine Schaltflächen vorhanden. Geben Sie im JSON-Format ein.
   Modale Listenansicht öffnen	Die Formularansicht, die für die geöffnete Liste angezeigt werden soll.
   Größe des Dialogfelds „Liste öffnen“.	Wählen Sie die Größe des Dialogfelds aus, das ein Anwender sieht, wenn er eine Liste öffnet. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: sm: klein md: Mittel lg: groß Wenn nicht angegeben, wird standardmäßig groß verwendet.
   Aktivitätsansicht	Ändern Sie die Aktivitätsansicht zwischen „Gestapelt“ und „Fokussiert“.
   ID der Playbook-Experience	Geben Sie die Datensatz-ID der Playbook-Experience mit den Playbook-Konfigurationen ein, die Sie für Ihre Serviceportal -Benutzer wünschen. Wenn während der Playbook-Ausführung in der URL nichts festgelegt ist, ist dies die Standard-Playbook-Experience. Wenn hier nichts angegeben ist, wird standardmäßig die globale Playbook-Experience verwendet.
   Modales Datensatzelement „URL-Aktualisierung beim Absenden verhindern“ öffnen	Verhindert, dass die URL eines laufenden Playbooks in Serviceportal aktualisiert wird, wenn ein neuer Datensatz aus einem Formular in einem Datensatzmodal übermittelt wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie das offizielle Playbook-Widget für die Portalseite verwenden.