Workflow-Studio Schritte

Ein Schritt führt einen einzelnen Vorgang in einer Aktion aus. Sie können Workflow-Studio verwenden, um einer anwenderdefinierten Aktion Schritte hinzuzufügen.

Ein Schritt ist ein einzelner wiederverwendbarer Vorgang innerhalb einer Aktion. Zum Beispiel können Aktionsdesigner mit dem SchrittDatensatz erstellen die Tabellen- und Feldwerte angeben, die während der Datensatzerstellung verwendet werden sollen. Die Schrittkonfiguration erfordert Fachwissen über Anwendungstabellen, Felder und Geschäftslogik. Anwendungsentwickler oder IT-Generalisten fügen Aktionen aus der Aktionsdesignumgebung Workflow-Studio Schritte zu Aktionen hinzu. Workflow-Studio stellt eine Reihe von ServiceNow-Kernschritten zur Automatisierung von Now Platform -Prozessen bereit. Sie können anwendungsspezifische Schritte hinzufügen, indem Sie die zugehörige Spoke aktivieren.

Suchschritte

Sie können den Filter Suchschritte verwenden, um einen Schritt anhand des Namens oder der Spoke zu finden. Während Sie Daten eingeben, die aus mindestens drei Zeichenbestehen, zeigt Workflow-Studio eine Liste von Schritten an, die Ihren Suchkriterien entsprechen.

Abbildung : 1. Filter Aktionen durchsuchen

ServiceNow-Daten

ServiceNow Datenschritte sind für alle Aktionen unabhängig von den installierten Spokes verfügbar. Führen Sie diese Schritte aus, um Datensatzvorgänge für Ihre Daten auszuführen.

Abbildung : 2. ServiceNow Datenschritte

Dienstprogramme

Mit Dienstprogrammschritten können Sie Nutzlasten erstellen, Daten komprimieren, Skripts ausführen und Benachrichtigungen senden.

Abbildung : 3. Dienstprogramme Schritte

Integrationen

Aktivieren Sie benutzerdefinierte Aktionen zur Integration in externe Systeme, indem Sie IntegrationHub aktivieren. Damit werden Integrationsschritte zur Workflow-Studio-Schnittstelle hinzugefügt.

Abbildung : 4. Integrationsschritte

• Schritt „Um Genehmigung bitten“
  Fordern Sie die Genehmigung für einen Datensatz mit einem Genehmigungsfeld an. Sie können einen Regelsatz für Genehmigungen, Ablehnungen und Stornierungen konfigurieren. Wenn Genehmigungen ein Fälligkeitsdatum hinzugefügt wird, wird die Genehmigung automatisch genehmigt, abgelehnt oder storniert, wenn die Genehmiger im vorgesehenen Zeitraum nicht geantwortet haben.
• Schritt „Datensatz erstellen“
  Erstellt einen Datensatz in einer beliebigen Tabelle. Sie können dynamisch Felder für den Datensatz hinzufügen und konfigurieren.
• Schritt „Datensatz erstellen oder aktualisieren“
  Erstellen oder aktualisieren Sie einen Datensatz in einer Tabelle ServiceNow mit einem einzigen Vorgang. Aktualisieren Sie einen vorhandenen Datensatz, oder erstellen Sie einen Datensatz mit den angegebenen Werten.
• Schritt „Aufgabe erstellen“
  Erstellt einen Aufgabendatensatz in einer Erweiterung der Aufgabentabelle. Nachdem Sie die Aufgabentabelle ausgewählt haben, können Sie die Felder dynamisch auswählen, um die Aktion zu konfigurieren. Durch das Definieren des übergeordneten Felds wird die Aufgabe einem übergeordneten Datensatz zugeordnet.
• Schritt „Mehrere Datensätze löschen“
  Suchen und löschen Sie mehrere vorhandene Datensätze in einem einzigen Vorgang. Dieser Workflow-Studio -Schritt beseitigt die Notwendigkeit, zuerst eine Liste der Datensätze zu suchen und dann jeden Datensatz in der Liste zu löschen.
• Schritt „Datensatz löschen“
  Löscht einen Datensatz in einer beliebigen Tabelle.
• Ereignisaktion auslösen
  Erstellen Sie einen Systemereignisdatensatz in der Ereignistabelle [sysevent], der von einem geplanten Ereignishandler verarbeitet werden soll. Übergeben Sie Ereignisparameter mithilfe von Flow-Daten.
• Schritt „Verbindungsinformationen abrufen“
  Geben Sie Details zu Verbindungen und Anmeldeinformationen aus einem anderen Schritt (z. B. einem REST-Schritt) für andere Schritte in Ihrer Aktion an.
• Schritt „Neuesten Antworttext aus der E-Mail abrufen“
  Geben Sie die neueste Antwort an, oder leiten Sie eine Nachricht an andere Schritte in Ihrer Aktion weiter.
• JDBC-Schritt
  Erstellen Sie eine wiederverwendbare Aktion, um SQL-Befehle an eine relationale Datenbank zu senden.
• JSON Builder-Schritt
  Erstellen Sie eine JSON-Nutzlast, die in einem anderen Schritt verwendet werden soll. Geben Sie Werte ein, oder verwenden Sie Datenpillen, um eine dynamische Nutzlast zu erstellen. Dieser Schritt unterstützt mehrere Datentypen, einschließlich Objekte und Arrays für geschachtelte Strukturen.
• Kafka-Erstellerschritt
  Erstellen Sie eine Aktion, die Ereignisse zu einem Thema in Ihrer Kafka-Umgebung veröffentlicht.
• Protokollschritt
  Protokolliert eine Meldung in der Workflow-Studio Protokolltabelle „sys_flow_log“.
• Schritt „Datensatz nachschlagen“
  Suchen Sie einen Datensatz aus einer beliebigen Tabelle anhand definierter Bedingungen.
• Schritt „Datensätze nachschlagen“
  Suchen Sie mehrere Datensätze in einer beliebigen Tabelle unter definierten Bedingungen.
• Benachrichtigungsschritt
  Auslösen einer Benachrichtigung als Schritt innerhalb einer Aktion, indem Sie einen Datensatz auswählen (z. B. einen Vorfall, eine Änderungsanforderung, ein Problem oder einen Benutzerdatensatz), um eine Benachrichtigung auszulösen und die zugehörige Benachrichtigung zu definieren.
• Nutzlastgenerator-Schritt
  Ermöglichen Sie Aktionsdesignern, Name-/Wert-Paare mit dynamischen Daten einfach in JSON- und XML-Nutzlasten zu erstellen.
• PowerShell-Schritt
  Führen Sie PowerShell-Skripts auf Remote-Computern von Ihrer ServiceNow-Instanz über ein MID-Server aus.
• REST-Schritt
  Senden Sie eine ausgehende REST-Webdienstanforderung an ein externes System.
• Skriptschritt
  Fügen Sie benutzerdefiniertes JavaScript hinzu, um es innerhalb einer wiederverwendbaren Aktion auszuführen. Während die meisten zentralen Aktionen und Schritte für gängige Anwendungsfälle geeignet sind, können Sie einen Skriptschritt zum Ausführen von Verhalten erstellen, das von den zentralen Schritten nicht erfüllt wird.
• Schritt „E-Mail senden“
  Senden Sie eine E-Mail als Aktion in einem Ablauf an bestimmte Benutzer oder Gruppen.
• SFTP-Schritt
  Erstellen Sie eine wiederverwendbare Aktion, um Dateien und Verzeichnisse auf einem SFTP-Server zu verwalten und Dateien von einem SFTP-Server auf einen anderen zu verschieben.
• SSH-Schritt
  Der SSH-Schritt führt über einen ServiceNow® MID-Server SSH-Befehle für ein externes *nix-System aus. Der Schritt speichert auch Skripts und Befehle für die *nix-Systeme.
• SOAP-Schritt
  Ermöglichen Sie Aktionsdesignern, ausgehende SOAP-Web Service-Anfragen an externe Systemen zu senden.
• Schritt „Mehrere Datensätze aktualisieren“
  Suchen und aktualisieren Sie mehrere Datensätze in einem einzigen Schritt. Wenn Sie diesen Schritt verwenden, müssen Sie in einer Liste der Datensätze nicht mehr separat suchen und die Liste dann mit einem Skriptschritt verarbeiten. Legen Sie Feldwerte mit einer Vorlage fest, oder fügen Sie sie hinzu, und konfigurieren Sie sie mithilfe von Datenpillen.
• Schritt „Datensatz aktualisieren“
  Einen bestehenden Datensatz in einer Tabelle aktualisieren. Sie können Felder für den Datensatz dynamisch hinzufügen und konfigurieren, oder eine Vorlage verwenden, um die Feldwerte festzulegen.
• Schritt „Auf Bedingung warten“
  Halten Sie einen Flow an, bis Datensatzwerte einem bestimmten Satz von Bedingungen entsprechen.
• ZIP-Schritt
  Verwalten Sie die Anhänge in einem Datensatz durch Ausführen von Archivierungsvorgängen wie Komprimieren und Entpacken. Sie können auch die Details einer ZIP-Datei anzeigen.