Installieren und konfigurieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Anwendung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Installieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Anwendung und konfigurieren Sie verschiedene Funktionen, die in der Anwendung verwendet werden.

    Führen Sie als -Administratoren die folgenden Administrationsaufgaben aus, um zu installieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Anwendung und Konfiguration wichtiger Funktionen. Nach Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Anwendung installiert ist, konfigurieren Administratoren öffentliche Serviceangebote, die Services definieren, die für Anforderungen verfügbar sind, und die Behörden, die sie bereitstellen.

    Tabelle : 1. Installationsaufgaben für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core
    Aufgabe
    Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installieren Installieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core(sn_GSM) aus dem ServiceNow® Store. Es bietet die folgenden wichtigen Funktionen:
    • Portal für Behördendienstleistungen: Wird von Beteiligten und Unternehmen verwendet, um Behördenservices zu finden, nachzuverfolgen und anzufordern.
    • Serviceportal für Aufsichtsbehörden: Wird von Administratoren und Managern zur Verwaltung interner und externer Behördenstandorte verwendet.
    • Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM: Wird von Behördenmitarbeitern, Behördendienstmitarbeitern und Behördendienstleitern verwendet, um mit Beteiligten, Unternehmen und Beitragenden zu interagieren und zu unterstützen, die berechtigt sind, Beteiligte und Unternehmen zu vertreten oder zu unterstützen. Dieser Arbeitsbereich erfordert eine Konfiguration für die Verwendung im öffentlichen Sektor.
    Überprüfen Sie Benutzer des öffentlichen Sektors, und weisen Sie ihnen Rollen zu Weisen Sie Anwendern oder Gruppen, die in konfiguriert wurden, Rollen des öffentlichen Sektors zu ServiceNow AI Platform®. Weitere Informationen zu Rollen finden Sie unter Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installierte Rollen.
    Konfigurieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Mit geführtem Setup Verwenden Sie das geführte Setup, um das Portal für Behördendienste anzupassen, das von Beteiligten, Unternehmen und Behörden verwendet wird. Konfigurieren Sie den Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Für Service Desk-Mitarbeiter; und richten Sie andere Funktionen für die Verwendung im öffentlichen Sektor ein.
    Konfigurieren Sie optional Core für digitale Services für den öffentlichen Sektor ohne geführtes Setup Passen Sie das Portal für Behördendienste an, und konfigurieren Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Für Service Desk-Mitarbeiter.
    Konfigurieren Virtual Agent Für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Einrichten Virtual Agent Damit Konversationsdesigner (Themenautoren) Chatbot-Konversationen für Anwendungsfälle des öffentlichen Sektors erstellen und ändern können. Ermöglichen Sie Ihren Endanwendern auch die Ausführung Virtual Agent Im Behördenserviceportal und erhalten Sie Hilfe bei Selfservice-Aufgaben.
    Konfigurieren Sie einen Service für Beteiligte, Unternehmen oder Behörde Definieren Sie den Typ des angebotenen öffentlichen Service, die Servicetaxonomie und die Behörde, die den Service anbietet.