Fehlerbehebung für vertrauenswürdige Mobile-App

Überprüfen Sie diese Problembehebungsszenarien, um Probleme mit der Trusted Mobile App zu beheben.

In den folgenden Abschnitten werden einige Problembehandlungsszenarien und Möglichkeiten zur Problembehandlung beschrieben.

Zeitdifferenz zwischen Instanz und Mobilgerät (Clock-Skew)

Wenn ein Taktversatz vorhanden ist, können Sie die Uhr auf Ihrem Mobilgerät für die Verwendung des vertrauenswürdigen Geräts anpassen oder zurücksetzen.

Ablauf des QR-Codes innerhalb von fünf Minuten

Der QR-Code für die Funktion „vertrauenswürdiges Gerät“ läuft innerhalb von fünf Minuten ab. In einem solchen Fall können Sie klicken, um einen neuen QR-Code anzuzeigen.

Hinweis:

Der Ablauf des QR-Codes kann erweitert werden. Um den Code-Ablauf zu verlängern, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Systemeigenschaft hat sich geändert

Wenn sich die Systemeigenschaft geändert hat, überprüfen Sie die Registrierung basierend auf der Systemeigenschaft für die gültigen Anmeldeinformationen, die für die Anmeldung verwendet werden können.

Maximale Anzahl registrierter Geräte

Wenn die maximale Anzahl von Geräteregistrierungen erreicht ist, entfernen Sie das vorhandene Gerät, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die maximale Geräteregistrierung zu ändern.