ブランド化されたアプリを更新する

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：6分

    • 自社一意の ID を持つ、ブランド化された ServiceNow® モバイルアプリへの更新を要求して公開します。更新は、ブランド化されたアプリの承認済みで完了したビルドに対してのみ要求できます。

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    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Mobile Publishing を使用すると、パブリックまたはプライベートに配布できる、ブランド化された iOS または Android アプリの更新版を要求できます。次のブランド化されたアプリオプションの更新版を要求できます。
    • ServiceNow モバイルアプリの新規バージョン。
    • 名、姓、メールアドレスなどの要求者の連絡先情報。
    • カスタムのエンドユーザーライセンス契約 (EULA) とプライバシーポリシーを使用するか、デフォルトの ServiceNow EULA とプライバシーポリシーを使用するかを変更します。
    • プライベート配布を使用する iOS アプリでは、TestFlight 通知のテスターを追加または削除できます。
    重要:
    ブランド化されたアプリの完了したビルドで変更できるのは、上記の情報のみです。他のオプションを変更する必要がある場合は、 Mobile Publishingを使用して新しいブランド化されたアプリを要求する必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > モバイルブランディング > Mobile Publishing アプリの管理.
    2. ページの [最近のアプリ要求 ] セクションで、更新する完成したブランド化されたモバイルアプリビルドを選択します。
    3. ブランド化されたモバイルアプリの [要求の詳細 ] ページで、[ 複製] を選択します。
      ブランド化されたモバイルアプリの [レビューと送信 ] ページが表示されます。
    4. [レビューおよび送信] フォームで、次のフィールドに入力してアプリを更新します。
      表 : 1. 新しいブランディングフォームを要求する
      フィールド 説明
      連絡先情報

      アプリの連絡先が変更されている場合は、更新されたブランド化されたアプリケーションの新しい要求者の [名]、[ 姓]、および [ メールアドレス ] を入力します。
      アプリの [情報 ] セクション

      ブランド化されたアプリを更新する場合、この情報は変更できません。

      重要:
      これらのフィールドを変更する必要がある場合は、新しいブランド化されたアプリを要求する必要があります。
      [アプリ名 ] セクション

      ブランド化されたアプリを更新する場合、 短縮名は 変更できません。

      重要:
      省略名を変更する必要がある場合は、新しいブランド化されたアプリを要求する必要があります。
      モバイルアプリケーション管理 (MAM)

      アプリで MAM ベンダーを使用するかどうか。詳細については、「モバイルアプリケーション管理 (MAM) のデータ連携」を参照してください。

      MAM ベンダーを有効にするには、[ モバイルアプリケーション管理を使用 ] トグルを選択します。
      モバイルアプリケーション管理ベンダー
      リストから次のいずれかの MAM ベンダーを選択します。
      • Blackberry
      • Intune

      このフィールドは、[ モバイルアプリケーション管理 (MAM)] トグルを選択した場合にのみ表示されます。
      エンドユーザーライセンス契約（EULA）およびプライバシーポリシー

      EULA およびプライバシーポリシーのオプションは更新または変更できます。

      [ServiceNow の EULA とプライバシーポリシーを使用する] トグルを選択して、デフォルトの EULA とプライバシーポリシーをオンにします。
      EULA アプリユーザーがモバイルアプリ設定からカスタムエンドユーザーライセンス契約を表示できる URL。このオプションは、デフォルトの ServiceNow EULA の使用を選択しない場合にのみ表示されます。
      プライバシーポリシー アプリユーザーが、モバイルアプリ設定からカスタムのプライバシーポリシーを表示できる URL。このオプションは、デフォルトの ServiceNow プライバシーポリシーの使用を選択していない場合にのみ表示されます。
      iOS ディープリンクに使用されるユニバーサルリンク/インスタンス
      注:
      iOSブランドのアプリを更新する場合、このオプションはiOSユニバーサルリンクという名前になります。Androidブランドのアプリを更新する場合、このオプションは「ディープリンクに使用されるインスタンス」という名前になります。

      このテーブルには ServiceNow 組織で使用されているすべてのインスタンスが表示されます。iOSユニバーサルリンクまたはAndroidディープリンクとしてアプリに組み込むインスタンス URL を選択します。

      テーブルに一覧表示されていない URL へのリンクを構成する必要がある場合は、[ カスタム URL の追加] を選択し、URL を入力すると、選択のためにテーブルに追加されます。

      注:
      • この機能は、新しいブランド化されたアプリ要求を送信するとき、またはブランド化されたアプリを更新するときにのみ編集できます。
      • iOSブランドのアプリを更新する場合は、この要求を送信した後に Apple App Site Association (AASA) JSON ファイルをダウンロードし、URL リスト内のすべてのインスタンスにそのファイルをインストールする必要があります。

      ディープリンクとユニバーサルリンクの詳細については、「 モバイル URL」を参照してください。
      ログイン管理
      インスタンスを事前入力

      この切り替えをオンにして、ブランド化されたアプリにインスタンス URL をビルドし、エンドユーザーがログイン時にインスタンス URL を入力する必要がないようにします。安全で、ハイパーテキスト転送プロトコルセキュア (https://) を使用するデフォルトのアプリインスタンス URL を入力します。

      注:
      • このインスタンス URL は、新しいブランド化されたアプリ要求を送信するとき、またはブランド化されたアプリを更新するときにのみ追加できます。
      • AppConfig を使用して、EMM スイートまたは埋め込み MAM SDK アプリを介してデフォルトのインスタンス URL を事前設定する場合は、このオプションを選択しないでください。詳細については、「 モバイルアプリの AppConfig」を参照してください。
      デフォルトアプリのインスタンス

      安全なデフォルトのアプリインスタンス URL を入力します。

      このフィールドは、[ インスタンスを事前入力 ] トグルを選択した場合にのみ表示されます。
      ニックネーム

      (オプション)モバイルアプリでエンドユーザーに表示される デフォルトのアプリインスタンス URL のニックネームを入力します。

      このフィールドは、[ インスタンスを事前入力 ] トグルを選択した場合にのみ表示されます。
      アイコンとスプラッシュ画面の構成

      ブランド化されたアプリを更新する場合、この情報は変更できません。

      重要:
      これらのフィールドを変更する必要がある場合は、新しいブランド化されたアプリを要求する必要があります。
      内部 iOS アプリテスター (iOS のみ) iOSパブリックまたはプライベートブランドのアプリを更新する場合は、テスターの名、姓、メールアドレスを変更できます。
    5. [Submit (送信)] を選択します。

    タスクの結果

    要求フォームに入力して送信すると、ServiceNow インスタンスで更新済みのブランド化されたアプリが構築されます。構築が完了すると、ビルドのステータスに関するメール通知が送信されます。アプリファイルをダウンロードできるリンクが記載されています。
    注:
    • 一度に 1 つのビルドしか送信できません。現在のビルドがキャンセル、失敗、または完了するまで、別のビルドを送信することはできません。

    • 更新されたブランド化されたアプリをビルドするための推定時間については、次の表を確認してください。

      アプリのオペレーティングシステム 一般配布 プライベート配布
      iOS 約 1 週間 2〜4週間*
      Android 1週間以内 1週間以内

      *非公開で配布される iOS アプリは、 Appleの人間のレビュー担当者による検査が必要であり、テストの準備が整うまで2〜4週間かかる場合があります。スケジュールが厳しい場合は、最初に非公開で配布された Android アプリを送信して、送信中にテストし、 iOS アプリのビルドが完了するまで待ちます

    • ServiceNow デリバリタイムラインは Apple または Googleによって決まるため、デリバリタイムラインを早めることはできません。

    次のタスク

    ビルドが正常に完了したら、次のいずれかのトピックリンクを選択して、更新されたブランド化されたアプリをテストして公開します。