Exemple : configurer la planification dynamique pour affecter les techniciens préférés aux tâches

Ajoutez des filtres de tâches de planification dynamique pour vous assurer que les tâches de commande de travaux sont affectées aux agents préférés des clients. Vous pouvez affecter les agents privilégiés Field Service aux tâches de commande de travaux afin que le technicien approprié soit affecté à la tâche.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Administration de la planification dynamique > Configuration.
2. Sélectionnez la configuration de la planification dynamique des tâches de commande de travaux.
3. Dans l’onglet Filtres de tâches, ajoutez aux filtres de tâches les critères Classer les techniciens préférés et secondaires par ordre de priorité.
   Pour en savoir plus sur l’ajout de critères à un filtre de tâche, reportez-vous à la rubrique Créer un filtre de tâche pour la planification dynamique
4. Sélectionnez Mettre à jour.

Tâches associées

• Affecter des agents privilégiés à des tâches