Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion de service dans SRM

Ajoutez un processus d'approbation à vos services SRM de gouvernance.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
2. Sous Gouvernance et autonomie, sélectionnez Gouvernance des services.
3. Selon les préférences de votre entreprise, vous pouvez choisir d'ajouter un processus d'approbation lorsque des administrateurs, gestionnaires ou intervenants SRM demandent à créer un service dans SRM ou à associer un service existant à SRM.
4. Sélectionnez un processus ou les deux en cochant la case appropriée.
   Scénarios nécessitant des approbations :

   • L’approbation est requise lors de la création d’un nouveau service dans SRM:

     Exige une approbation lors de la création d'un service pour SRM et l'affecte à l'équipe responsable des services existants.

   • Approbation requise lors de l'association d'un service CMDB existant dans SRM :

     Exige une approbation pour ajouter un service existant à SRM et l'affecte à l'équipe responsable des services existants.

5. Entrez ou sélectionnez l'équipe responsable des approbations.
6. Sélectionnez Enregistrer.
   Cette action lance le processus d'approbation et affecte l'approbation à l'équipe responsable de l'approbation du nouveau service.

   Remarque :

   Les approbations comptent deux étapes. Tout d'abord, la demande est approuvée, ce qui s'affiche dans le champ Étape de l'enregistrement de la demande. La demande reste en attente jusqu'à ce que l'élément de demande soit approuvé dans l'enregistrement de la demande.

Sujet précédent : Activer les équipes et les services dans SRM

Sujet suivant : Ajouter un processus d'approbation à l'inclusion des équipes dans SRM