Créer un flux

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 20 minutes de lecture
  • Automatisez le workflow pour l’application de demande de déplacement en créant un flux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La deuxième phase de l’ajout de logique et d’automatisation à l’application de demande de déplacement des employés consiste à créer un flux. Le flux que nous créons automatise le workflow pour l’application après la création d’une demande de déplacement d’employé.

    Phase 1

    Icône Terminé

    Créer une table de décision

    Phase 2

    Icône En cours

    Créer un flux

    Pour plus d’informations sur les flux, reportez-vous à la section Building flows.

    Utilisez le didacticiel suivant pour créer un flux pour l’application Demande de déplacement des employés.

    Tableau 1. Sections vidéo
    Horodatage Section
    0:09 Ajoutez un flux à votre application.
    0:14 Créez le flux à partir de zéro.
    0:17 Saisissez un nom et une description uniques pour le flux.
    0:22 Continuez à configurer votre flux.
    0:25 Créez un déclencheur.
    0:41 Ajouter une action de demande d’approbation.
    1:09 Ajouter une logique de flux If.
    1:25 Intégrer des tables de décision.
    1:48 Actions répétitives en double.
    2:17 Ajouter une action Mettre à jour l’enregistrement.
    2:38 Ajouter une logique de flux Sinon.
    2:50 Ajouter une action Envoyer un e-mail.
    4:14 Ajouter une logique de flux de fin.
    4:19 Affichez votre flux sous forme de diagramme.
    4:22 Enregistrez vos changements.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > App Engine > App Engine Studio.
    2. Ouvrez l’application Demande de déplacement de l’employé.
    3. Sur le tableau de bord de l’application, sélectionnez + Ajouter en regard de Logique et automatisation.
    4. Sélectionnez Flux, puis Commencer.
    5. Sélectionnez Créer votre flux à partir de zéro.
      Vous pouvez également choisir de créer votre flux avec Now Assist. Pour plus d'informations, consultez Create a flow with Now Assist.
    6. Définissez les propriétés du flux.
      1. Dans le champ Nom , saisissez le workflow des approbations.
      2. Dans le champ Description , saisissez Workflow d’approbation pour les gestionnaires et les responsables régionaux.
      3. Sélectionnez Continuer.
    7. Sélectionnez Modifier ce flux pour continuer à configurer votre flux.
    8. Ajoutez des déclencheurs au flux.
      Remarque :
      Un déclencheur indique quand exécuter le flux. Lorsque les conditions de déclenchement sont remplies, le système exécute le flux à l’aide des données fournies par le déclencheur.
      Dans notre tutoriel, nous créons un déclencheur qui exécute le flux chaque fois qu’un employé soumet une demande de déplacement.
      1. Dans la section Déclencheur , sélectionnez + Ajouter un déclencheur.
      2. Dans le champ Déclencheur , sélectionnez Enregistrement > Créées.
        Pour en savoir plus sur les types de déclencheurs, reportez-vous à la section Workflow Studio flow trigger types.
      3. Dans le champ Table , saisissez le nom de la table de demandes de déplacement et sélectionnez-la dans la liste.
      4. Sélectionnez Terminé.
    9. Ajoutez des actions, une logique de flux et des flux secondaires au flux.
      Remarque :
      Vous pouvez ajouter des actions, une logique de flux et des flux secondaires pour permettre à votre flux d’effectuer les actions souhaitées. Par exemple, vous pouvez créer une action qui permet à votre application d’envoyer automatiquement des e-mails.
      Dans notre tutoriel, nous ajoutons plusieurs actions et branches de logique de flux pour automatiser le processus de demande de déplacement des employés. Le diagramme suivant illustre le flux que nous créons dans notre didacticiel.

      Diagramme qui

      Les instructions d’ajout des actions et de la logique de flux présentées dans le didacticiel sont décrites dans les rubriques suivantes.

    10. Facultatif : Voyez comment votre flux apparaît sous forme de diagramme en basculant le commutateur à côté de Afficher.
    11. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

    Résultats

    Vous avez créé un flux qui automatisera le workflow de bout en bout pour l’application de demande de déplacement de l’employé.

    Que faire ensuite

    Continuez à créer le flux pour l’application de demande de déplacement de l’employé. Passez à l’étape suivante : Ajouter une action de demande d’approbation.

    Ajouter une action de demande d’approbation

    Demandez l’approbation de n’importe quel enregistrement en ajoutant l’action Demander une approbation à votre flux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’action Demander l’approbation est un modèle d’action ServiceNow de base qui vous permet de demander facilement des approbations. Vous pouvez spécifier quels enregistrements nécessitent une approbation et affecter des utilisateurs pour approuver ou rejeter l’enregistrement.

    Dans notre didacticiel, nous utilisons l’action Demander l’approbation pour demander l’approbation des gestionnaires et du responsable régional pour les demandes de déplacement des employés. Cette procédure décrit l’action Demander l’approbation qui est acheminée vers le gestionnaire. La procédure de création de l’action Demander l’approbation qui est acheminée vers le responsable régional est décrite dans .Actions répétitives en double

    Pour plus d’informations sur l’action Demander l’approbation, reportez-vous à la section Ask for Approval action.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Dans notre tutoriel, l’action Demander l’approbation qui s’achemine vers le gestionnaire se produit juste après le déclenchement. Pour voir où se produit l’action Demander l’approbation dans le flux du didacticiel, reportez-vous au diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Action.
    3. Dans les options de base de ServiceNow , sélectionnez Demander l’approbation.
    4. Choisissez l’une des options suivantes pour connecter l’action au déclencheur approprié.
      Remarque :
      Certains flux ont plusieurs déclencheurs, vous devez donc spécifier quel déclencheur correspond à l’action.
      Dans notre didacticiel, nous ajoutons le déclencheur d’enregistrement de demande de déplacement au champ Enregistrement , de sorte que l’action s’exécute chaque fois qu’un employé soumet une demande de déplacement.
      • Pour ajouter votre déclencheur dans la boîte de dialogue Demander l’approbation, sélectionnez le sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.), puis sélectionnez le déclencheur dans la liste.
      • Pour ajouter votre déclencheur à partir du panneau Données , faites glisser la pastille de données qui contient le déclencheur dans le champ Enregistrement .
      Vous pouvez ajouter votre déclencheur en sélectionnant le sélecteur de pastilles de données ou en faisant glisser la pastille de données à partir du panneau de données.
    5. Définissez les règles de l’action.
      Remarque :
      Les règles déterminent quels utilisateurs peuvent approuver ou rejeter des demandes, et ce qui se passe après approbation ou rejet. Pour plus d’informations sur les règles disponibles pour l’action Demander l’approbation, reportez-vous à la section Ask for Approval action.
      Dans notre tutoriel, nous configurons les règles de l’action Demander une approbation pour envoyer les demandes de déplacement au gestionnaire de l’utilisateur qui a soumis la demande. Le gestionnaire peut alors approuver ou refuser la demande.
      1. Sélectionnez le champ Approuver , puis Approuver ou Rejeter dans la liste.
      2. Sélectionnez le champ Choisir une règle d’approbation , puis sélectionnez Tous les utilisateurs approuvent ou rejettent.
      3. Choisissez les utilisateurs ou les groupes qui peuvent effectuer les actions d’approbation à l’aide du sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules. ), de l’icône Ajouter un utilisateur ( Ajouter l’icône d’utilisateur), de l’icône Ajouter un groupe ( Icône ajouter un groupe), de l’icône Ajouter des approbateurs manuels (Icône Approbateurs manuels) ou en faisant glisser des pastilles de données du panneau de données vers le champ.
        Dans notre tutoriel, nous voulons que l’action Demander l’approbation soit acheminée vers le gestionnaire de l’utilisateur qui a soumis la demande de déplacement. Nous sélectionnons donc Déclencheur : enregistrement créé > Enregistrement de demande de déplacement > Ouvert par > Responsable.

        Vous pouvez sélectionner les utilisateurs qui peuvent approuver les enregistrements à l’aide du bouton de sélection de pastilles de données, puis sélectionner la valeur qui stocke les données utilisateur correctes.

        La deuxième action de demande d’approbation, que vous créez dans Actions répétitives en double, achemine l’approbation au responsable régional.

    6. Sélectionnez Terminé.
    7. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Ajouter une logique de flux If.

    Ajouter une logique de flux If

    Utilisez la logique de flux If pour diriger votre flux vers des actions en fonction de conditions spécifiques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ajoutez une logique de flux If à votre flux pour que votre application effectue des actions uniquement lorsque certains critères sont remplis. Si la logique de flux crée un chemin d’accès spécifique, ou une branche, dans un flux qui s’exécute uniquement lorsque les conditions sont remplies.

    Dans notre tutoriel, nous utilisons la logique de flux If pour définir ce que fait l’application si une demande de déplacement a été approuvée. Par exemple, si une demande de déplacement a été approuvée par le responsable régional, l’état de l’enregistrement de la demande de déplacement doit être changé en Fermé terminé.

    Il existe deux instances de logique de flux If dans le flux du didacticiel de création d’application : une qui représente l’approbation du gestionnaire et une autre qui représente l’approbation du responsable régional. Cette procédure couvre la création de la branche qui représente l’approbation du gestionnaire. Vous pouvez utiliser cette procédure pour créer la branche qui représente l’approbation du responsable régional et ajuster les valeurs du champ Étiquette de colonne et Condition en conséquence.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation de la logique de flux If, reportez-vous à la section If flow logic.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      La logique de flux If qui représente l’approbation du gestionnaire se produit juste après la première action de demande d’approbation. Pour voir où se produit la logique de flux If dans le flux du didacticiel, reportez-vous au diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Logique de flux.
    3. Sélectionnez Si.
    4. Facultatif : Dans le champ Étiquette de condition , entrez une description pour décrire les conditions que représente la branche.
      Dans notre didacticiel, nous saisissons Gestionnaire approuvé, car cette branche indique qu’un gestionnaire a approuvé la demande de déplacement.
    5. Sélectionnez la condition dans laquelle la branche s’exécute à l’aide du sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.) ou en faisant glisser la pastille de données du panneau de données vers le champ Condition 1 .
      Remarque :
      La condition est le conteneur de données que le flux évalue lorsqu’il détermine s’il faut exécuter la branche. Vous pouvez définir une ou plusieurs conditions dans la logique de flux If.
      Dans notre didacticiel, nous voulons que cette branche du flux représente ce qui se passe si un gestionnaire a approuvé une demande de déplacement, nous définissons donc la condition sur l’état d’approbation.

      Choisissez la ou les conditions que vous souhaitez que le flux évalue lorsqu’il détermine s’il convient d’exécuter des actions de branchement ou une logique de flux.

    6. Définissez l’état de la condition qui permet à la branche de s’exécuter en sélectionnant les champs en regard de la condition 1, puis en choisissant les valeurs appropriées.
      Remarque :
      L’état de la condition est la valeur réelle de la condition qui définit quand la branche doit s’exécuter.
      Dans notre cas, cette branche doit s’exécuter lorsqu’une demande de déplacement a été approuvée par un gestionnaire. Nous avons donc défini l’état de la condition sur est et Approuvé.
    7. Sélectionnez Terminé.
    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Par défaut, la logique de flux If n’a pas de sortie. Il évalue simplement si une condition est remplie ou non. Pour que votre flux termine des actions lorsque les conditions de la logique de flux If sont remplies, vous devez ajouter des actions de branchement ou une logique de flux.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Intégrer des tables de décision.

    Intégrer des tables de décision

    Intégrez des tables de décision dans votre flux à l’aide de la logique Créer un flux de décision.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créer une logique de flux de décision vous permet d’intégrer facilement des tables de décision dans les flux. Créer une logique de flux de décision exécute la table de décision et renvoie des résultats, qui peuvent s’afficher sous forme de branches dans le flux ou de pastilles de données dans le panneau de données .

    Dans notre tutoriel, les demandes de déplacement des employés sont envoyées aux responsables régionaux après avoir reçu l’approbation du gestionnaire. Nous utilisons la logique Créer un flux de décision pour connecter le flux à la table de décision du responsable régional et récupérer les informations régionales correctes.

    Pour plus d’informations sur la création d’une logique de flux de décision, reportez-vous à la section Make a decision flow logic.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Nous ajoutons Créer une logique de flux de décision sous la branche de Logique de flux If qui représente l’approbation du gestionnaire. Pour voir où nous ajoutons Créer une logique de flux de décision dans le flux de didacticiel, reportez-vous au diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Logique de flux.
    3. Sélectionnez Prendre une décision.
    4. Sélectionnez le champ Table de décision , puis sélectionnez la table de décision appropriée dans la liste.
      Dans notre tutoriel, nous sélectionnons la table de décision d’approbation du responsable régional.
    5. Choisissez de cocher ou de décocher la case Utiliser des branches.
      Remarque :
      Si vous cochez la case Utiliser des branches, le flux affiche chaque résultat de table de décision possible sous la forme d’une branche distincte.
      Dans notre tutoriel, le processus d’approbation est le même pour chacun des chefs régionaux, nous désélectionnons donc Utiliser les branches. Si le processus de demande de déplacement des employés était différent pour les employés d’une certaine région, nous pourrions sélectionner Utiliser des succursales pour représenter les différents processus en fonction de la région.
    6. Ajoutez le déclencheur correct au champ d’entrées de la table de décision à l’aide du sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.) ou en faisant glisser la pastille de données du panneau de données vers le champ.
      Conseil :
      Lorsque vous intégrez une table de décision dans un flux, vous devez spécifier les valeurs de données que la table de décision doit évaluer dans le contexte du flux.
      Dans notre tutoriel, nous avons besoin de la table de décision pour évaluer les informations utilisateur associées au déclencheur de demande de déplacement. Nous ajoutons donc notre déclencheur au champ d’entrées de la table de décision .
    7. Sélectionnez Terminé.

    Résultats

    La logique de flux Prendre une décision génère des résultats à partir de la table de décision, que vous pouvez utiliser dans votre flux.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Actions répétitives en double.

    Actions répétitives en double

    Pour les actions qui se répètent dans votre flux, gagnez du temps en dupliquant les actions et en ajustant leurs valeurs si nécessaire.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La duplication des actions vous permet de créer des flux plus rapidement et plus efficacement.

    Dans notre didacticiel, plusieurs actions se répètent dans le flux de demandes de déplacement des employés.
    • L’action Demander l’approbation se répète pour demander l’approbation du gestionnaire et du responsable régional pour les demandes de déplacement des employés.
    • L’action Mettre à jour l’enregistrement met à jour l’enregistrement de la demande de déplacement à plusieurs endroits du flux, par exemple lorsque la demande est rejetée par un gestionnaire.
    • L’action Envoyer un e-mail se produit à deux endroits pour informer les employés que leurs demandes de déplacement ont été rejetées par le gestionnaire ou le responsable régional.

    Cette procédure décrit la duplication de l’action Demander l’approbation pour demander l’approbation du responsable régional. Vous pouvez suivre les étapes décrites ici pour dupliquer les autres actions qui se répètent et ajuster l’emplacement de l’action et les valeurs de champ en conséquence.

    Procédure

    1. Placez le pointeur de la souris sur l’action que vous souhaitez dupliquer et sélectionnez l’icône Action de duplication (icône Action de duplication).
      Dans notre tutoriel, nous dupliquons l’action Demander l’approbation.

      Vous pouvez sélectionner l’icône Dupliquer l’action pour dupliquer les actions dans votre flux.

    2. Déplacez l’action dupliquée au bon endroit dans le flux en survolant l’action, en sélectionnant l’icône de glissement (Icône de la pince glisser-déplacer de ligne) et en faisant glisser l’action au bon endroit.
      Nous déplaçons l’action Demander l’approbation en double sous la logique de flux Prendre une décision qui renvoie les informations du responsable régional.

      Vous pouvez réorganiser les éléments dans votre flux en sélectionnant l’icône de glissement et en déplaçant l’élément au bon endroit.

    3. Ajustez les valeurs de l’action selon vos besoins.
      1. Sélectionnez l’action dupliquée pour ouvrir la boîte de dialogue d’action.
      2. Sélectionnez l’icône de suppression (Supprimer l’élément de formulaire.) pour supprimer toutes les valeurs de champ que vous devez modifier.
        Dans notre tutoriel, nous devons modifier l’utilisateur vers lequel la demande d’approbation s’adresse. Nous sélectionnons donc l’icône de suppression ( Supprimer l’élément de formulaire.) dans la pastille de données qui contient les informations de l’utilisateur gestionnaire.
      3. Fournissez les valeurs de champ correctes en sélectionnant le sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.) ou en faisant glisser des pastilles de données du panneau de données vers les champs.
        Pour acheminer l’action Demander une approbation vers le responsable régional approprié, nous devons ajouter la pastille de données qui contient les informations sur le responsable régional.
        • À l’aide du sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.), nous sélectionnons Prendre une décision > Enregistrement de résultats multiples de la table de décision > Éléments de résultat > Responsables régionaux.
        • À l’aide du panneau Données , nous sélectionnons et faisons glisser la pastille de données des chefs régionaux dans le champ.

          La pastille de données des chefs régionaux apparaît dans le panneau Données de la section Prendre une décision.

    4. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Facultatif : Répétez cette procédure pour dupliquer autant d’actions que nécessaire dans votre flux.
      Dans notre tutoriel, nous dupliquons également les actions Mettre à jour l’enregistrement et Envoyer un e-mail.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Ajouter une action Mettre à jour l’enregistrement.

    Ajouter une action Mettre à jour l’enregistrement

    Automatisez les mises à jour d’enregistrements dans un flux à l’aide de l’action Mettre à jour l’enregistrement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’action Mettre à jour l’enregistrement est un modèle d’action ServiceNow de base que vous pouvez ajouter à votre flux pour mettre à jour des enregistrements existants.

    Dans notre tutoriel, nous utilisons l’action Mettre à jour l’enregistrement pour mettre à jour l’enregistrement de la demande de déplacement après son approbation ou son rejet. Cette procédure décrit la création de l’action Mettre à jour l’enregistrement si une demande de déplacement a été approuvée par le gestionnaire et le responsable régional. Vous pouvez utiliser cette procédure pour créer les autres actions Mettre à jour l’enregistrement et modifier les champs et les valeurs de champ selon vos besoins.

    Pour plus d’informations sur l’action Mettre à jour l’enregistrement, reportez-vous à la section Update Record action.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Nous ajoutons l’action Mettre à jour l’enregistrement qui représente les approbations du gestionnaire et du responsable régional sous la branche de logique de flux If pour l’approbation du responsable régional. Pour voir où ajouter l’action Mettre à jour l’enregistrement dans le flux du didacticiel, consultez le diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Action.
    3. Dans les options de base de ServiceNow , sélectionnez Mettre à jour l’enregistrement.
    4. Sélectionnez l’enregistrement que vous souhaitez mettre à jour en sélectionnant le sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.) ou en faisant glisser la pastille de données du panneau de données vers le champ Enregistrement .
      Dans notre tutoriel, nous voulons mettre à jour l’enregistrement de la demande de déplacement, nous ajoutons donc le déclencheur de demande de déplacement dans le champ Enregistrement .
    5. Choisissez le ou les champs que vous souhaitez mettre à jour dans l’enregistrement en sélectionnant Ajouter une valeur de champ, puis en sélectionnant le champ que vous souhaitez mettre à jour dans la liste.
      Dans notre tutoriel, nous devons mettre à jour plusieurs champs de notre enregistrement de demande de déplacement après l’approbation de la demande par le gestionnaire et le responsable régional. Nous sélectionnons les champs suivants :
      • Approbation
      • Groupe d'affectation
      • État
    6. Définissez la valeur souhaitée de chaque champ que vous avez ajouté en sélectionnant n’importe où dans le champ Sélectionner , puis en sélectionnant la valeur correcte dans la liste.
      Dans notre tutoriel, nous définissons les valeurs suivantes pour les champs que nous avons ajoutés :
      Champ Valeur
      Approbation Approuvée
      Groupe d'affectation Bureau de voyages
      État Fermé terminé
    7. Sélectionnez Terminé.
    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Ajouter une logique de flux Sinon.

    Ajouter une logique de flux Sinon

    Dans les flux avec logique de flux Si, ajoutez une logique de flux Sinon pour créer d’autres chemins lorsque les conditions ne sont pas remplies.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou flow_designer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ajouter une logique de flux Sinon pour définir les actions que votre flux effectue quand Si les conditions de logique de flux ne sont pas remplies. Sinon, la logique de flux crée un chemin d’accès dans le flux qui s’exécute uniquement lorsque les conditions de logique de flux If ne sont pas remplies.

    Dans notre didacticiel, nous ajoutons une logique de flux Else pour spécifier ce qui se passe lorsqu’une demande de déplacement est rejetée par un gestionnaire ou un responsable régional.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Nous ajoutons une logique de flux Else à deux endroits dans le flux : l’un sous la branche du flux qui représente l’approbation du gestionnaire et l’autre sous la branche qui représente l’approbation du responsable régional. Pour voir où nous ajoutons une logique de flux Else dans le flux de didacticiel, reportez-vous au diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Logique de flux.
    3. Dans la liste Logiques de flux de recherche , sélectionnez Sinon.
    4. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Par défaut, la logique de flux Sinon n’a pas de sortie. Il crée simplement une branche pour que le flux s’exécute lorsque les conditions de logique de flux If ne sont pas remplies. Pour que votre flux effectue des actions dans le bloc de logique de flux Sinon, vous devez ajouter des actions de branchement ou une logique de flux.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Ajouter une action Envoyer un e-mail.

    Ajouter une action Envoyer un e-mail

    Automatisez l’envoi de notifications par e-mail à l’aide de l’action Envoyer un e-mail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’action Envoyer un e-mail est un modèle d’action ServiceNow de base que vous pouvez ajouter à votre flux pour automatiser l’envoi d’e-mails à des utilisateurs ou groupes spécifiés.

    Dans notre tutoriel, nous ajoutons des actions Envoyer un e-mail pour informer les employés que leurs demandes de déplacement ont été rejetées. Cette procédure couvre l’action Envoyer un e-mail qui informe les employés que leur demande de déplacement a été rejetée par le responsable régional. Vous pouvez utiliser cette procédure pour créer l’autre action Envoyer un e-mail pour le refus du gestionnaire et ajuster les valeurs de champ en conséquence.

    Pour plus d’informations sur l’action Envoyer un e-mail, reportez-vous à la section Send Email action.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Nous ajoutons l’action Envoyer un e-mail sous la logique de flux Sinon qui représente le rejet du responsable régional. Pour voir où nous ajoutons des actions Envoyer un e-mail dans le flux du didacticiel, reportez-vous au diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Action.
    3. Dans les options de base de ServiceNow , sélectionnez Envoyer un e-mail.
    4. Ajoutez l’enregistrement auquel l’e-mail est associé au champ Enregistrement cible à l’aide du sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.) ou en faisant glisser la pastille de données depuis le panneau de données .
      Dans notre tutoriel, nous voulons que l’e-mail soit associé à l’enregistrement de la demande de déplacement dans notre déclencheur.
    5. Ajoutez des destinataires pour l’e-mail dans le champ À à l’aide du sélecteur de pastilles de données (Icône de sélecteur de pilules.) ou en faisant glisser la pastille de données depuis le panneau de données .
      Dans notre tutoriel, nous voulons que l’utilisateur qui a créé la demande de déplacement reçoive l’e-mail. Les informations utilisateur sont stockées sous Déclencheur : enregistrement créé > Enregistrement de demande de déplacement > Ouvert par.
    6. Facultatif : Ajoutez des destinataires supplémentaires à l’e-mail dans les champs CC et CCI .
      Nous n’ajoutons pas de destinataires supplémentaires à l’action Envoyer un e-mail dans notre tutoriel.
    7. Entrez un objet pour l’e-mail dans le champ Objet .
      Dans notre tutoriel, nous entrons l’objet suivant pour l’e-mail : Demande de déplacement rejetée.
    8. Saisissez le contenu de l’e-mail dans le champ Corps .
      Conseil :
      Vous pouvez ajouter du contenu créé dynamiquement ou du contenu généré dans le flux à l’action Envoyer un e-mail. Pour ajouter du contenu dynamique, faites glisser les pastilles de données du panneau de données dans le corps de l’e-mail.
      Dans notre tutoriel, le corps de notre e-mail notifie le collaborateur que sa demande de déplacement a été rejetée et qu’il doit contacter son responsable pour obtenir des informations supplémentaires.
    9. Sélectionnez Terminé.
    10. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Passez à l’étape suivante : Ajouter une logique de flux de fin.

    Ajouter une logique de flux de fin

    Ajoutez une logique de flux de fin de flux pour arrêter l’exécution du flux actuel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous souhaitez que votre flux se termine lorsque certaines conditions sont remplies, vous pouvez ajouter une logique de flux de fin de flux. La logique de flux de fin de flux peut être contenue dans un bloc de logique de flux conditionnel, tel qu’une logique de flux If, Else If ou Else. La logique de flux de fin de flux arrête d’exécuter le flux actuel.

    Dans notre didacticiel, nous ajoutons une logique de flux de fin de flux pour mettre fin au flux si une demande de déplacement a été rejetée.

    Pour plus d’informations sur la logique de flux de fin de flux, reportez-vous à la section End Flow flow logic.

    Procédure

    1. À l’emplacement correct dans votre flux, sélectionnez + Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
      Nous ajoutons une logique de flux de fin de flux dans la branche qui représente le rejet d’une demande de déplacement par le gestionnaire. Pour voir où nous ajoutons une logique de flux de fin dans le flux de didacticiel, reportez-vous au diagramme dans Créer un flux.
    2. Sélectionnez Logique de flux.
    3. Dans la liste Logiques de flux de recherche , sélectionnez Terminer le flux.
    4. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    La logique et l’automatisation de l’application de demande de déplacement de l’employé sont terminées. Passez à la dernière étape du didacticiel de création d’application : Tester votre application.