Transferts d’ensembles de mises à jour

Lorsqu’un ensemble de mises à jour est terminé, vous pouvez le transférer d’une instance à l’autre pour faire passer les personnalisations du développement à la production, en passant par les tests.

Avertissement :

Les ensembles de mises à jour permettent de déplacer les changements entre des instances qui peuvent exécuter différentes versions de famille et différentes fonctionnalités. Vous pouvez toujours charger un ensemble de mises à jour créé sur une version de famille antérieure sur une instance exécutant une version de famille plus récente. Le chargement d’un ensemble de mises à jour créé sur une version de famille plus récente sur une instance exécutant une version de famille plus ancienne nécessite des tests supplémentaires pour déterminer la compatibilité. Les mises à jour des versions familiales plus récentes peuvent ne pas produire les mêmes fonctionnalités lorsqu’elles sont déplacées vers des versions familiales plus anciennes. Dans les cas extrêmes, les mises à jour plus récentes de la version familiale peuvent entraîner des pannes ou une perte de données sur une instance de version familiale plus ancienne. Dans la mesure du possible, évitez de déplacer les mises à jour des versions familiales les plus récentes vers les anciennes versions familiales. Des contraintes similaires s’appliquent au déplacement des mises à jour entre les instances exécutant différentes versions d’applications ServiceNow Store .

Transfert avec contrôle d’accès IP

Si le contrôle d’accès à l’adresse IP est activé sur l’instance source ou si l’instance source réside dans un centre de données différent de l’instance cible, effectuez ces tâches avant de transférer un ensemble de mises à jour :

1. Contactez-nous Service et assistance client pour connaître les adresses IP de tous les nœuds d’application qui prennent en charge votre instance.
2. Sur l’instance source, accédez à Sécurité du systèmeContrôle d’accès à l’adresse IP. Ajoutez l’adresse IP de la première étape en tant qu’exception.

Transfert avec authentification de base

Si l’authentification de base est activée pour les demandes SOAP sur l’instance source, vous devez utiliser des informations d’identification valides pour récupérer les ensembles de mises à jour.

Transfert avec un fichier XML

Vous pouvez décharger un ensemble de mises à jour en tant que fichier XML, puis le transférer vers une autre instance. Consultez Enregistrer un ensemble de mises à jour en tant que fichier XML local pour en savoir plus.