Ajouter une décision au playbook d’une application dans Creator Studio

Ajoutez des décisions, qui sont des conditions si/alors, pour définir des branches ou différents chemins d’accès d’un playbook d’automatisation dans Creator Studio.

Avant de commencer

Pour ajouter des décisions à un playbook, vous devez être autorisé à travailler sur l’application.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Chaque décision doit comporter au moins deux branches, chacune représentant un résultat possible pour la décision. La deuxième branche peut être la branche ELSE, qui est requise. La branche ELSE est suivie lorsque toutes les autres conditions sur les autres branches sont fausses. Considérez la branche else comme le cas fourre-tout de la décision.

Figure 1. Exemple de décision avec des branches

Procédure

1. Accéder à Tout > App Engine > Studio de création pour afficher toutes les applications de la page d’accueil Creator Studio .
2. Ouvrez l’application qui contient le playbook auquel vous souhaitez ajouter une décision.
3. Sélectionnez l’onglet Automatisations dans l’en-tête de l’application.
4. Vérifiez que vous modifiez le playbook correct dans votre application en le sélectionnant dans l’onglet Automatisations .
   
5. Sélectionnez l’icône d’ajout () sur le connecteur ici vous souhaitez ajouter une décision et choisissez l’icône en forme de losange Ajouter une icône de décision () dans le menu qui s’affiche.
   Vous devez être dans la vue Diagramme pour ajouter une décision.
6. Spécifiez les attributs de base de la décision dans l’onglet Détails du panneau Propriétés de la décision qui s’affiche.

   Tableau 1. Options de base de décision

   Champ	Description
   Nom du playbook	Nom unique, orienté utilisateur, pour les décisions, qui s’affiche aux agents et aux prestataires pendant que le playbook est en cours d’exécution.
   Description	Détails facultatifs sur ce que la décision accomplit.

   Figure 2. Propriétés de décision Playbook

   

7. Définissez le calendrier de la décision.

   Tableau 2. Options de calendrier de décision

   Champ	Description
   Règle de début	Choisissez quand vous souhaitez que votre activité commence à s’exécuter. Les options sont les suivantes : Au début de l’étape : la décision commence à s’exécuter dès que l’étape commence à s’exécuter, c’est-à-dire à ce moment-là que votre playbook est déclenché. Après des activités spécifiques : la décision commence à s’exécuter une fois que les activités spécifiées sont terminées.
   Démarre après	Sélectionnez l’activité qui doit terminer l’exécution pour que la décision se produise. Ce champ est modifiable uniquement si vous avez choisi de démarrer la règle Après des activités spécifiques. Vous pouvez choisir uniquement les activités qui se produisent avant cette décision dans le playbook.

8. Facultatif : Spécifiez d’autres conditions de planification pour la décision, par exemple s’il y a un retard, en sélectionnant Afficher des options supplémentaires.

   Tableau 3. Options supplémentaires de calendrier de décision

   Champ	Description
   Ordre d'affichage	Ordre dans lequel cette activité se produit pendant une exécution de playbook.
   Démarrer avec du retard	Basculez pour spécifier que l’utilisateur Now Platform attend pendant un certain temps avant d’exécuter la décision une fois que la règle de début est remplie. Pour plus d’informations sur la spécification de la durée du délai, reportez-vous à la section Start with delay input properties.
   Règles de redémarrage	Ce que fait la décision lorsqu’un playbook est redémarré. Les options sont les suivantes : Ignorer au redémarrage : ignorez cette décision lorsque l’exécution du playbook est due à un redémarrage. Toujours exécuter : exécutez toujours cette décision, y compris les premières exécutions. Ignorer lors de la première exécution : ignorez cette décision lors de la première exécution. Pour plus d'informations, consultez Restart a playbook.

9. Créez les conditions pour chaque branche ou le résultat possible pour la décision dans l’onglet Branches du panneau Propriétés de décision.
   1. Saisissez un nom pour la branche dans le champ Étiquette de branche .
   2. Sélectionnez le bouton Ajouter une condition et spécifiez les conditions à remplir pour que la branche prenne effet.
      Vous pouvez utiliser la réponse du formulaire associé pour définir les conditions de la branche de décision. Pour ce faire, procédez comme suit :

      1. Choisissez des questions dans le champ Champ .
      2. Sélectionnez la question du formulaire à utiliser comme condition dans le champ Question .
      3. Spécifiez l’opérateur de condition et la valeur de la réponse.
      4. Sélectionnez Appliquer lorsque vous avez terminé de définir la condition.

      Pour en savoir plus sur le fonctionnement avec des conditions, reportez-vous à la section Create a condition statement using the condition builder.

   3. Facultatif : Sélectionnez le bouton Ajouter une branche et ajoutez autant de branches que nécessaire.
   4. Si vous ajoutez deux branches ou plus, sélectionnez de quelle manière vous souhaitez que votre activité de décision exécute les différentes branches.

      Tableau 4. Instructions de traitement des branches

      Option	Description
      Traiter une et toutes les branches qui sont vraies	L’application traite toutes les branches avec des conditions remplies.
      Traiter uniquement le premier qui est vrai	L’application traite uniquement la première branche répertoriée dont les conditions sont remplies. Si vous sélectionnez cette option, faites glisser la branche que vous souhaitez traiter en premier vers le haut.

   5. Facultatif : Ajustez l’ordre des branches selon vos besoins en les faisant glisser vers une nouvelle position.
10. Sélectionnez Enregistrer et fermer.