Créateur de services

Service Creator permet à un département d’offrir des services personnalisés par le biais du catalogue de services, par exemple le remboursement des frais de scolarité par le département RH pour la poursuite de la formation.

Important :

Le créateur de services est en cours de dépréciation. Vous pourrez toujours l’utiliser, mais il ne sera pas installé automatiquement, et il n’y aura pas de corrections de bogues à partir de la version Brésil.

À l’avenir, nous vous encourageons à utiliser le ServiceNow produit Creator Studio de développement sans code ou le ServiceNow produit ServiceNow Studiode développement moyennement qualifié. Pour utiliser ces produits, vous avez besoin d’un App Engine Enterprise abonnement.

Chaque service publié est associé à un élément de catalogue du créateur d’enregistrement. Les utilisateurs désignés comme gestionnaires et éditeurs créent et conçoivent ces éléments de catalogue. Les utilisateurs finaux peuvent demander des services en commandant l’élément de catalogue.

Tous les services appartiennent à une catégorie de service publiée, à laquelle une application et des modules sont associés. Lorsqu’un utilisateur commande l’élément de catalogue pour un service, le ServiceNow système crée un nouvel enregistrement de tâche dans l’application pour cette catégorie de service. Les utilisateurs désignés comme prestataires de services pour le département effectuent ces tâches pour répondre à la demande de service.