Personnaliser le formulaire d’admission d’application dans le générateur de catalogue

Créez une expérience d’admission d’application personnalisée pour votre organisation en modifiant les champs et les questions du formulaire d’admission d’application (AES) dans le App Engine Studio générateur de catalogue.

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Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les variables prêtes à l’emploi associées à cet élément de catalogue sont définies sur lecture seule. Pour modifier le formulaire d’admission d’application, vous devez créer une copie de l’élément de catalogue existant Demander un développement citoyen . Ensuite, désactivez l’élément de catalogue d’origine et continuez à modifier la copie de l’élément de catalogue Demander un développement citoyen . Pour plus d'informations, consultez Copy a catalog item.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Générateur de catalogue.
2. Dans l’onglet Éléments de catalogue , sélectionnez la copie de l’élément Demander un développement citoyen que vous avez créé.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Définissez les questions sur le formulaire d’admission d’application sous l’onglet Questions .

   Action	Pour plus d'informations
   Insérer une nouvelle question	Create a question for a catalog item in Catalog Builder
   Modifier une question existante	Edit a question in Catalog Builder
   Modifier l’ordre des questions	Modifier l’ordre des questions
   Définir le comportement dynamique d’une question existante	Définir un comportement dynamique pour une question de formulaire d’admission d’application existante
   Désactiver ou supprimer une question	Désactiver une question à partir du formulaire d’admission d’application

5. Modifiez tous les autres paramètres du formulaire que vous souhaitez modifier.
6. Sous l’onglet Examiner et soumettre , examinez l’aperçu du formulaire et apportez les corrections nécessaires en sélectionnant Aperçu.
7. Enregistrez vos changements.
   • Pour enregistrer vos changements sans soumettre le formulaire, sélectionnez Enregistrer.
   • Pour soumettre le formulaire, sélectionnez Soumettre.

Modifier l’ordre des questions dans le formulaire d’admission d’application

Personnalisez le formulaire d’admission d’applicationen modifiant l’ordre dans lequel les questions apparaissent.

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Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Générateur de catalogue.
2. Dans l’onglet Éléments de catalogue , sélectionnez Appliquer au développement citoyen dans la liste des éléments de catalogue.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Dans l’onglet Questions , pointez sur la question que vous souhaitez déplacer.
5. Sur le côté gauche de la question, sélectionnez l’icône de préhension Row drag and drop (glisser-déposer de ligne) et faites glisser la question vers une nouvelle position.

Définir un comportement dynamique pour une question de formulaire d’admission d’application existante

Définissez le comportement dynamique d’une question sur le formulaire d’admission d’application en fonction des réponses aux autres questions.

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Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Parfois, si un utilisateur donne une réponse spécifique à une question sur le formulaire d’admission d’application, vous aurez peut-être besoin d’une question de suivi pour recueillir plus d’informations. Par exemple, si vous lui demandez s’il a suivi ServiceNow une formation et que la réponse est « non », l’utilisateur passe à la question visible suivante. Si la réponse est « oui », une autre question apparaît demandant quels cours de formation ils ont suivis. Suivez les étapes suivantes pour définir ce type de comportement dynamique.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Générateur de catalogue.
2. Dans l’onglet Éléments de catalogue , sélectionnez Appliquer au développement citoyen dans la liste des éléments de catalogue.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Dans l’onglet Questions , pointez sur la question que vous souhaitez mettre à jour.
5. Sélectionnez l’icône Ajouter un comportement ) en regard de la question que vous souhaitez mettre à jour.
6. Sélectionnez Définir un nouveau comportement.
7. Sous l’onglet Actions , spécifiez le comportement de la question lorsque certaines conditions sont remplies.

   Tableau 1. Onglet Actions

   Champ	Description
   Spécifier le comportement de cette question lorsque les conditions de déclenchement sont remplies
   Rendre la question obligatoire	Spécifie la façon dont le paramètre de comportement dynamique affecte l’état obligatoire du champ, avec les options suivantes : Aucune action Oui Non
   Rendre la question visible	Spécifie la façon dont le paramètre de comportement dynamique affecte l’état visible du champ, avec les options suivantes : Aucune action Oui Non
   Rendre la question accessible en lecture seule	Indique comment le paramètre de comportement dynamique affecte l’état en lecture seule du champ, avec les options suivantes : Aucune action Oui Non
   Effacer la valeur	Option permettant d’effacer la valeur de la question.

8. Sous l’onglet Conditions , spécifiez les conditions qui déclenchent l’action sur la question. Pour plus d’informations sur les déclarations d’état du bâtiment, reportez-vous à la section Condition builder.
9. Dans l’onglet Paramètres , spécifiez les scénarios dans lesquels le paramètre de comportement s’applique.

   Tableau 2. Onglet Paramètres

   Champ	Description
   Applicabilité
   Scénarios où ce comportement dynamique s’applique
   S'applique quand l'élément est demandé	Option permettant de spécifier si le comportement dynamique s’applique lorsque l’élément est demandé.
   S'applique lors de la visualisation des tâches du catalogue après la soumission de la demande	Option permettant de spécifier si le comportement dynamique s’applique lors de la visualisation des tâches du catalogue après la soumission de la demande.
   S'applique lors de la visualisation de l'enregistrement de l'élément demandé après la soumission de la demande	Option permettant de spécifier si le comportement dynamique s’applique lors de l’affichage de l’enregistrement soumis.

10. Sélectionnez Ajouter un comportement.

Désactiver une question à partir du formulaire d’admission d’application

Désactivez une question du formulaire d’admission d’application si elle n’est plus nécessaire.

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Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Générateur de catalogue.
2. Dans l’onglet Éléments de catalogue , sélectionnez Appliquer au développement citoyen dans la liste des éléments de catalogue.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Dans l’onglet Questions , pointez sur la question que vous souhaitez supprimer.
5. Supprimez la question du formulaire en sélectionnant l’icône Désactiver la question (icône ).
6. Sélectionner Désactiver.