Création d’applications avec Creator Studio

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • À présent, votre administrateur a configuré Creator Studio, vous a donné l’autorisation de créer une application, et vous avez une excellente idée pour une application d’exécution de demande ! Comment devez-vous envisager de créer Creator Studio votre application ?

    Dans quelles applications se trouvent ServiceNow

    Une ServiceNow application est un package qui effectue une tâche spécifique pour un groupe spécifié d’utilisateurs. Considérez une application comme un conteneur avec un ensemble de règles concernant qui peut y accéder et la modifier. ServiceNow Les applications peuvent inclure une API, une table, un espace de travail, un formulaire, un flux ou toute combinaison de ces éléments.

    Une Creator Studio application utilise des formulaires et l’automatisation pour permettre aux utilisateurs de demander quelque chose et de faire avancer la demande tout au long du processus d’approbation. Creator Studio vous permet également d’accéder à la vue du prestataire dans l’espace de travail de l’application de demande de l’application.

    Créer des formulaires pour recueillir des informations sur les demandes

    Une fois terminée, votre application ressemblera à un catalogue d’éléments que les gens peuvent demander. Pour créer votre application, vous devez :
    1. Sélectionnez l’un des modèles de catalogue disponibles.
    2. Personnalisez un formulaire à inclure dans le catalogue à l’aide d’un éditeur WYSIWYG.
      Un formulaire décrit un élément dans le catalogue et fournit un espace pour les questions auxquelles un demandeur répond afin de préciser les détails de son intention, comme le numéro de modèle d’un ordinateur portable. Si votre catalogue a besoin de plusieurs éléments, vous pouvez créer plusieurs formulaires.
      Remarque :
      Vous pouvez créer un formulaire à l’aide Now Assistde . Pour en savoir plus, consultez Génération de formulaires avec Now Assist.

    Automatiser les workflows et simplifier les tâches avec des playbooks

    La rationalisation de votre processus d’exécution des demandes va au-delà de la simple collecte d’informations. Creator Studio vous permet d’automatiser des tâches avec des playbooks puissants. Considérez-les comme des flux de travail préprogrammés qui se déclenchent après la soumission d’un formulaire.

    Voici certaines choses que les playbooks peuvent faire :

    • Acheminement des approbations sans effort : Acheminez automatiquement les demandes à la bonne personne pour approbation, éliminant ainsi les étapes manuelles et les goulots d’étranglement. Imaginez une demande d’ordinateur portable adressée automatiquement au responsable informatique pour obtenir un coup de pouce.
    • Générateur de playbook intuitif : Aucun codage requis ! Créez des playbooks personnalisés à l’aide d’un éditeur facile à utiliser.

    Les playbooks que vous créez utilisent les informations que les gens fournissent lorsqu’ils remplissent vos formulaires. Ainsi, plus vous demandez de détails, plus le processus se déroule sans problème.

    Les espaces de travail permettent aux prestataires de traiter leurs demandes

    Une fois déployée, votre application se trouve dans sa propre catégorie d’espace de travail, ce qui permet aux prestataires de répondre facilement aux demandes. Vous pouvez personnaliser l’espace de travail ou l’utiliser tel quel.

    Pour les yeux de l’administrateur système uniquement : chaque application intégrée Creator Studio ajoute un enregistrement dans la table Configuration de l’application de demande. Le nom de la table suit le format de scope_request, par exemple, x_snc_02_03_request.