Ajouter un espace de travail
Créez un espace de travail dans App Engine Studio (AES) pour créer un espace qui fournit aux agents, gestionnaires de tickets, professionnels des services d’assistance et responsables des outils permettant de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes. Les espaces de travail sont principalement utilisés pour les processus de demande et d’exécution, comme un centre de services pour gérer les tickets.
Cette vidéo vous montre comment effectuer la procédure suivante.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_app_eng_studio.user ou delegated_developer. Pour plus d'informations, consultez Déléguer des développeurs à l’aide de AES.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsque vous ajoutez un espace de travail, vous en créez une version de base, que vous devez ensuite continuer à modifier avant Créateur d'espaces de travail qu’il ne soit prêt à être déployé. Pour des personnalisations plus complexes, modifiez l’espace de travail dans Générateur d'IU.
Si vous créez un espace de travail à partir d’un modèle d’expérience App Engine Studio d’espace de travail, vous pouvez modifier la page d’accueil, les listes et les pages d’enregistrement dans Créateur d'espaces de travail. Toutefois, si vous créez l’espace de travail à l’aide d’un modèle d’application, vous devez modifier certaines de ses pages et objets dans Générateur d'IU.
Procédure
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En regard de l’espace de travail que vous avez créé, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (icône
), puis sélectionnez Modifier.
Vous pouvez également sélectionner la barre qui répertorie l’espace de travail dans la section Expérience de votre application.
Figure 1. Modifier un espace de travail