デマンドチャネルの作成

デマンドチャネルは、リソースを効率的に配分することで、作業の整理と管理に役立ちます。予約ルールを作成するときに、特定の割合のキャパシティを特定のデマンドチャネルに割り当てることができます。作業指示またはタスクにデマンドチャネルをタグ付けすることで、それらが正しくルーティングされていることを確認し、リソース割り当てとスケジューリングの精度を向上させます。

始める前に

必要なロール:wm_admin、wm_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager、sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

フィールドサービス テリトリー計画 (com.snc.fsm_territory_planning) プラグインがインストールされていることを確認します。

このタスクについて

スケジューリングシステムは、デマンドチャネルに基づくキャパシティ予約ルールにデマンドチャネル属性 (条件と順序) を使用します。詳細については、「作業指示タスクの予約ルールを作成する」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > キャパシティ管理 > デマンドチャネル.
2. [新規] をクリックします。
3. フォームの各フィールドに入力します。

表 : 1. デマンドチャネル

Field (フィールド)	説明
名前	デマンドチャネルの名前。たとえば、インストール関連のタスクの場合は「インストール」です。
アクティブ	デマンドチャネルをアクティブ化するには、このオプションを選択します。
順序	デマンドチャネルの優先順位。
デフォルト	選択した場合、このデマンドチャネルがデフォルトチャネルになります。たとえば、合計キャパシティが 100 で、「インストール」や「故障修理」などの特定のチャネルがそれぞれ 30 と 50 を占める場合、残りの 20 がこのデフォルトチャネルに割り当てられます。
テーブル	デマンドチャネルの分類に使用するテーブルを選択します。デフォルトでは、 これは wm_task に設定されています。
条件	データをフィルタリングする条件。たとえば、作業タイプを「インストール」に設定すると、タスクが受信されたときに、キャパシティ使用率の予約ルールがチェックされます。

4. [送信] をクリックします。
   デマンドチャネルが作成されます。予約ルールでデマンドチャネルを使用できます。

インストール関連のタスクアサイン用のデマンドチャネルの作成

「インストール」という名前のデマンドチャネルを作成しましょう。

1. 名前:インストール
2. アクティブ:はい
3. 注文: 1
4. デフォルト：False
5. テーブル:wm_task
6. 条件: work_type = インストール

これらのフィールドを定義することで、予約ルールの「インストール」デマンドチャネルは、インストール関連のタスクを正しくルーティングし、適切なキャパシティ割り当てを確保するのに役立ちます。

関連概念

• フィールドサービステリトリーキャパシティアナリティクスダッシュボード