人員の構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • エージェントのスケジュールを表示し、個人イベントを作成し、マップ上にタスクを表示するように人員を構成します。

    CSM/FSM 構成可能ワークスペースには、チームカレンダー、マップ、エージェント場所履歴マップなどの重要なツールが一元化されたワークスペースである [Workforce (ワークフォース)] が含まれています。この統合により、チームのスケジュール、地理的データ、およびエージェントの移動履歴に、すべて 1 つの場所からアクセスして管理できます。

    チームカレンダーを構成して、表示するイベントタイプを選択できます。ユーザーがアサイン先グループビューとテリトリービューを切り替えられるようにすることもできます。さらに、グループカレンダーでのチームメンバーのスケジュールの可視性を向上させることができます。チームカレンダーの可視化を有効にすることで、自分のグループと他のグループの両方がこれらのスケジュールにアクセスできるようになります。

    テリトリービューを有効にするには、 フィールドサービステリトリー計画を構成する必要があります。

    構成の概要

    人員を設定する手順は次のとおりです。