作業指示タスクを未完了としてクローズする

タスクで保留中の作業がある場合、作業指示タスクを未完了としてクローズします。

始める前に

必要なロール:wm_agent

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > エージェント > 自分にアサイン済み.
2. 作業指示タスクを開きます。
3. [未完了でクローズ] をクリックします。
   [ 未完了でクローズ ] ポップアップが表示されます。
4. 次のいずれかを実行します。

   オプション	Description (説明)
   タスクのクローンを作成して後続タスクを作成する	[ 後続タスクを作成しますか? ] リストから [はい] を選択します。
   後続タスクを作成せずに作業指示を未完了としてクローズする	[ 後続タスクを作成しますか? ] リストから [いいえ] を選択します。

5. [ 未完了のクローズの理由 ] フィールドに、タスクを完了しない理由を入力します。
   この情報は、作業指示タスクフォームの [作業メモ ] フィールドにコピーされます。
6. [OK] をクリックします。
   すべての未使用部品のステータスが自動的に 「在庫あり」に変わります。

   親作業指示書のステータスは、次の条件に基づいて変更されます。

   変更内容	作業指示書のステータスが次のように変更されます。
   すべての作業指示タスクが [完了してクローズ ] または [キャンセル] ステータスにあり、少なくとも 1 つの作業指示タスクが [ 未完了でクローズ ] ステータスになっています。	クローズ済み (未完了)
   1 つの作業指示書タスクのみが作業指示書に関連付けられ、そのタスクによって [ドラフト ] ステータスの後続タスクが生成されます。	許可待ち
   1 つの作業指示書に複数の作業指示書タスクが関連付けられており、それらの 1 つ以上のタスクが [ ドラフト ] ステータスの後続タスクを生成します。	対応中
   いずれかの作業指示タスクから生成されたすべての後続タスクは 、[完了してクローズ] ステータスになります。 注: 後続タスクを生成したタスクは 、[未完了でクローズ ] ステータスになります。	完了してクローズ

   注:

   かつ

   子作業指示書タスクをクローズすると、親作業指示書もクローズします。

   このビジネスルールは、親 (sm_task) テーブルで構成され、(sm_task) レコードのステータスが変更されたときに実行されます。ステータス変更をその親にロールアップするロジックがハードコードされています。

   この動作が作業指示書で望ましくない場合は、このビジネスルールに次の条件を実装して、このビジネスルールが (wm_task/wm_order) レコードに対して実行されないようにすることができます。

   条件 = current.sys_class_name != 'wm_task' &&& current.sys_class_name != 'wm_order'