Now Mobile エージェントアプリケーションのアクション可能プッシュ通知

プッシュ通知を使用してタスクを割り当て、 フィールドサービス エージェントにリマインダーを送信します。

プッシュ通知にはいくつかの利点があります。

• エージェントと技術者は、モバイルデバイスでタスクに関するアクション可能なプッシュ通知を受信できます。
• ディスパッチャーおよびマネージャは、プッシュ通知を使用して、グループまたは個々のエージェントにタスクをアサインし、リマインダーを送信します。
• エージェントと技術者は、タスクの承認または却下、部品要求、タスクに関する顧客のコメントへの返信など、アプリケーションを開かずにモバイルデバイスからプッシュ通知アクションを実行できます。

• プッシュ通知からの要求を承認または却下する
  フィールドサービスエージェントは、Now Mobileエージェントモバイルアプリを開かなくても、プッシュ通知アクションを使用して作業指示タスクを承認または却下できます。
• プッシュ通知からのタスクコメントの表示と返信
  フィールドサービスエージェントは、ServiceNow エージェント モバイルアプリを開かずにプッシュ通知アクションを使用して、作業指示タスクで顧客から提供されたコメントを表示して返信できます。