作業指示を認定するための追加情報の要求

転送注文は、必要な部品をエージェントが受領できる場所に移動します。転送注文を作成するのに十分な情報がない場合、ディスパッチャーは認定者に詳細を要求できます。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher または wm_admin

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチキュー.
2. [ ディスパッチ待ち ] ステータスの作業指示タスクを開きます。
3. [作業メモ] フィールドに、作業指示を返品する理由を入力します。
4. [追加情報の要求] をクリックします。

   タスクのステータスが [Draft (ドラフト)] に変わり、作業指示書のステータスが [Awaiting Qualification (認定待ち)] に変わります。フィールドサービス管理 (FSM) が自動認定用に構成されている場合、作業指示書のステータスは [Qualified (認定済み)] のままになります。