タスクのアサイン
アプリケーション構成は、タスクアサインのフィールドサービス管理 (FSM) 構成と連携します。
予約は、タスク駆動型プロセスライフサイクルと次のタスク割り当て方法で機能します。
- 自動割り当て
- 動的スケジューリング
- マニュアル
自動アサインと動的スケジューリングには、予約をサポートする拡張機能が含まれています。
- タスクのアサインに最適なディスパッチグループの特定
- 予約期間のあるタスクがアサイン解除されないようにする。
- エージェントとグループの可用性の計算。
動的スケジューリング
予約は、動的スケジューリング構成にアサイン解除基準を追加して、作業指示および予約ウィンドウのある作業指示タスクがアサイン解除されないようにします。また、予約期間を使用して作業指示とタスクに優先順位を付ける基準も追加されます。
移動先 .
- [Task Filters (タスクフィルター)] 関連リストには、予約期間があり [Pending Dispatch (ディスパッチ待ち)] ステータスのタスクの [Appointment Tasks (予約タスク)] フィルターが含まれています。
- [ Un-Assignment Constraints (アサイン解除制約)] 関連リストには、予約期間のあるタスクをアサイン解除できないようにする、[ Has Appointment (予約あり )] 制約が含まれています。
作業開始時間と作業終了時間の再スケジュール
予約された予約に対して作業指示書が作成された場合、または既存の作業指示書に対して予約が行われた場合には、作業指示書タスクの 期間開始 時刻と 期間 終了時刻に予約期間の開始時刻と終了時刻が使用されます。
スケジュールされた予約がある作業指示書タスクでは、ディスパッチャーは次のいずれかのフィールドを変更すると警告メッセージを受け取ります。
- 期間開始日時
- 期間終了日時
- 開始予定
- 移動開始予定