ナレッジ記事を作業指示または作業指示タスクに追加する

タスクを完了するための情報を追加します。

始める前に

検索を有効にしてフォームに記事を添付するには、システムアドミニストレーターは次の操作を行う必要があります。

• フォームに [Related Search Results (関連検索結果 )] セクションが表示されるように、作業指示および作業指示タスクフォームを構成します。
• glide.knowman.attach.fields プロパティで、[値] フィールドにwork_notesを追加します。これにより、作業メモに記事を添付できます。

必要なロール:wm_initiator、wm_qualifier、wm_agent、wm_manager、または admin

このタスクについて

作業指示書または作業指示書タスクの簡単な説明を入力すると、作業指示書または作業指示書タスクに関連付けることができる、関連するナレッジ記事のリストが表示されます。

手順

1. 作業指示書または作業指示書タスクフォームに移動します。
2. [関連検索結果] をクリックします。
   [ Short description ] フィールドに入力したテキストに一致する記事のリストが表示されます。
3. プレビューするには、記事をクリックします。
4. 記事を添付するには、
   • プレビューしている記事を添付するには、[ Attach to Work Order (作業指示に添付)] をクリックします。
   • 記事をプレビューせずに添付するには、提案された記事のリストで、記事の横にある [添付 ] をクリックします。
5. [Update (更新)] をクリックします。

タスクの結果

記事が追加され、[ 添付された記事 ] タブに表示されます。

関連情報

• ナレッジプロパティ