のバッチを作成 スケジュール最適化

最適化バッチを作成して、関連するスコープに対して最適化を実行する間隔を決定します。

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このタスクについて

スケジュールを最適化するための主な考慮事項:

• バッチ構成: 最適化のために、24 時間以内に最大 36 のバッチを構成できます。各バッチは少なくとも 2 時間続く必要があり、重複するバッチは 3 つ以下である必要があります。たとえば、バッチ 1 が深夜 0 時から 02:00 まで、バッチ 2 が 01:00 から 03:00 まで、バッチ 3 が 02:00 から 04:00 までであるとします
• 頻度設定:最適化実行のデフォルトの頻度は 7 日ごとです。ただし、特定のニーズに基づいて、30 日、60 日、90 日、120 日、または 180 日ごとに実行するように柔軟に調整できます。
• 時間相対スコープ: スコープの開始時間は、バッチ開始時間に対する相対時間です。バッチが本日開始されるが、スコープの開始時間が明日の場合、最適化では翌日の指定されたスコープのエージェントとタスクに焦点が当てられます。
• テリトリー間の最適化:複数のテリトリーにまたがるエージェントとタスクを処理する場合、システムは重複するすべてのテリトリーを単一のセットにインテリジェントに統合します。これにより、合理化された効果的なスケジューリングプロセスが保証されます。
• システムデータ:システムはテリトリー間でタスクの適格性を追跡し、テリトリーとその重複の間の関連性を計算します。このデータは、エージェントと地理的な重複を特定し、関連するテリトリーの包括的なリストを作成するのに役立ちます。

手順

1. 移動先 すべて > スケジュール最適化 > バッチの最適化 > バッチ.
2. [新規] を選択します。
3. [名前] フィールドに名前を入力します。
4. 関連するフィールドで開始日、バッチ開始時間、および終了時間を設定します。
5. オプション: バッチの実行頻度を決定し、[ 実行頻度] の値を選択します。
6. [保存] を選択します。
7. バッチにスコープを追加します。
   1. アサイン先グループまたはテリトリー別にタスクを最適化するには、[最適化スコープ] フィールドで [新規] を選択します。
   2. [名前] フィールドに名前を入力します。
   3. [ スケジュール属性 ] フィールドでスケジュール属性構成を選択します。
   4. ア サイン水平範囲 を設定して、タスクがエージェントにアサインされる期間を決定します。
   5. [アクティブ化] を選択します。
8. オプション: バッチをすぐに実行し、その効果を確認するには、 今すぐスケジュール を選択します。

タスクの結果

バッチがトリガーされ、定義された間隔に基づいてスケジュール最適化プロセスが開始されます。作業指示タスクは最適なエージェントに自動的にアサインされ、それに応じて [Assigned To ] フィールドに入力されます。

最適化バッチのスコープの追加または削除

最適化バッチにスコープを追加するか、バッチ内のスコープの数が多くて管理できなくなった場合はバッチからスコープを削除します。

始める前に

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手順

1. 移動先 すべて > スケジュール最適化 > バッチ.
2. スコープを追加または削除する最適化バッチを選択します。
3. [編集] を選択します。
4. スコープを選択します。
5. 最適化バッチにスコープを追加するか、最適化バッチからスコープを削除します。
   • スコープを追加するには、 [ 追加] を選択します。
   • スコープを削除するには、 [削除] を選択します。
6. [保存] を選択します。