フィールドサービス請負会社アプリケーションの作業指示タスクフィールド
作業指示書タスクの [Details (詳細)] タブには、エージェントまたはマネージャーがタスクのスコープを理解するのに役立つタスクに関する情報が表示されます。
| Field (フィールド) | 説明 |
|---|---|
| Location (ロケーション) | エージェントがアサインされたタスクを実行する地理的領域。 |
| 開始ソース | 作業指示タスクの親タスク。 |
| 資産 | タスクの実行に必要な部品。 |
| 開始予定 | タスクの作業の開始予定日時を選択するオプション。 |
| 終了予定日時 | タスクの作業が終了する予定日。日付は、開始予定と予定作業期間に基づいて自動的に計算されます。 |
| 予定作業期間 | 作業完了までの推定時間を選択するオプション。期間はウィンドウの合計時間を超えることはできません。このフィールドは自動的に時間に設定されます。タスクが [ドラフト] または [ディスパッチ待ち] ステータスの場合、このフィールドを編集できます。 |
| 作業タイプ | タスクを完了するために必要な作業のタイプを決定します。選択肢は次のとおりです。 [Break Fix]、[Install]、または [Planned Maintenance] |
| 保証対象 | タスクに関連する 1 つ以上の構成アイテムに対する既存の保証を示します。 |
| Description (説明) | 作業場所で実施する作業の詳細。問題に関する完全な詳細を提供して、作業指示ライフサイクルの後の段階で顧客との余分なコミュニケーションを回避します。 |
| アサイン先グループ | タスクを完了する個々のエージェントまたはベンダーを持つグループ。デフォルトでは、このフィールドには、タスクの場所、資産、およびスキルに基づいて推奨されるアサイン先グループが表示されます。フィールドが空の場合、タスクの場所を含むテリトリーをカバーするグループが検索されます。 |
| Assigned to (アサイン先) | 現在タスクにアサインされているエージェントまたはマネージャーを表示します |