フィールドサービス管理 (FSM) とともにインストールされるビジネスルール
ビジネスルールが、フィールドサービス管理 (FSM) とともに追加されています。
| ビジネスルール | テーブル | Description (説明) |
|---|---|---|
| 承認 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービス構成で [受諾/拒否] オプションが選択されている場合、タスクのステータスを アサイン済み から 受入済み に自動的に移行します。 |
| Assigned (割り当て日付) | 作業指示タスク [wm_task] |
[担当者] フィールドに入力がある場合、[ドラフト] ステータスのタスクを [アサイン済み] ステータスに設定します。このビジネスルールは、「アサイン済み (ドラフトからアサイン済み)」状況フローに関連付けられています。 |
| アサイン済み (状況フロービジネスルール) | 作業指示 [wm_order] | [アサイン先グループ] または [アサイン先] が入力されている場合、注文を [アサイン済み] ステータスに自動的に移行します。ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 配信タスクと受領タスクの自動終了 | 作業指示タスク [wm_task] | 部品がエージェント倉庫内で受領および配送されるたびに、転送注文ラインタスクを [ 完了してクローズ ] ステータスに自動的に移行します。 |
| 作業タスクをキャンセル | 作業指示タスク [wm_task] |
a タスクがキャンセルされたときに、State フローを介して作業指示タスクの転送注文をキャンセルします。 |
| 最初の作業指示タスクを作成 | 作業指示 [wm_order] |
新しく認定された作業指示書の最初のタスクを作成します。 |
| フィールドサービス自動化グループタイプ | グループ [sys_user_group] |
ディスパッチグループの補償情報のデータ整合性を確保します。 |
| Field Service Automation Qualification | システムプロパティ [sys_properties] |
work.management.qualificationシステムプロパティが [いいえ] に設定されている場合は常に、認定ステージをオフにします。このビジネスルールは、プロパティが [はい] に設定されている場合に認定ステージをオンにします。 |
| スキルを入力:子タスクを更新 | 作業指示 [wm_order] | CI が変更されると、注文のタスクに必要なスキルがそれらのスキルが含まれるように更新します。 |
| テンプレートから作業指示を入力 | 作業指示 [wm_order] |
テンプレートとして選択された作業指示書モデルから新しい作業指示書を入力します。 |
| SLA に基づいて期間終了日時を入力 | タスク SLA [task_sla] |
親作業指示書の最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| SLA に基づいて期間終了日時を入力 | 作業指示タスク [wm_task] |
親作業指示書の最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| 認定準備完了 (承認オフ qu) | 作業指示 [wm_order] |
[Template (テンプレート)] フィールドに入力されると、作業指示書が [Draft (ドラフト)] ステータスから [Ready for Qualification (認定準備完了)] に自動的に移行します。 |
| 再アサイン | 作業指示タスク [wm_task] | タスクに [ 輸送中] ステータスの部品要件がある場合、タスクの再割り当てを防止します。 |
| RFD (承認修飾子両方オフ) | 作業指示 [wm_order] |
[Assigned to (アサイン先)] または [Template (テンプレート)] フィールドに入力すると、作業指示が [Draft (ドラフト)] ステータスから [Ready (準備完了)] に自動的に移行します。 |
| 変更をロールアップ | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクの変更に基づいて、作業指示ステータスを更新します。このビジネスルールは、タスクで発生したステータス変更を親作業指示書にロールアップします。 タスクで発生したステータス変更を親作業指示書にロールアップしない場合は、このビジネスルールに条件を実装します。 条件の例: |
| 作業を開始 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示を [準備完了 ] ステータスから [対応中] に自動的に移行します。 |
| 作業を開始 (状況フロービジネスルール) | 作業指示タスク [wm_task] |
[実際の開始作業] フィールドに値が入力されている場合、タスクを [作業中] ステータスに自動的に移行します。 |
| ステータス変更 - 変更後 - 廃止 | 作業指示タスク [wm_task] | フィールドサービスライフサイクルが確実に遵守されるようにします。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| ステータス変更 - 前 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスライフサイクルが確実に遵守されるようにします。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| 配送時間を WOT と同期 | 転送注文 [alm_transfer_order] |
配送時間を作業指示と同期します。デフォルト値:非アクティブ |
| 移行 - キャンセル | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスライフサイクルが確実に遵守されるようにします。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 移行 - PendingDispatchToAssign | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスライフサイクルが確実に遵守されるようにします。 |
| 移行 - StateChange - 廃止 | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスライフサイクルが確実に遵守されるようにします。 ServiceNow では、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| アンケートのステータスを完了に更新 | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクが [ターミナル] ステータスに移行したら、保留中のオプションのアンケートをすべてクローズします。 |
| アクティブなアンケートの確認 | 作業指示 [wm_order] |
完了する必要がある保留中の必須アンケートがある場合、作業指示レコードの後続のステータス更新をブロックします。 |
| アクティブなアンケートの確認 | 作業指示タスク [wm_task] |
完了する必要がある保留中の必須アンケートがある場合、作業指示タスクレコードの後続のステータス更新をブロックします。 |
| 作業指示タスクのクエリルール | 作業指示タスク [wm_task] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインユーザーのテリトリーに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |
| 作業指示クエリルール | 作業指示 [wm_order] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインユーザーのテリトリーに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |