エージェントの開始場所と終了場所を変更

エージェントの 1 日の開始時刻と終了時刻の場所を変更し、特定の作業指示タスクに必要な柔軟性を提供します。

始める前に

必要なロール:sn_fsm_tp.fsm_territory_planner、sn_fsm_tp.fsm_territory_manager、wm_admin

このタスクについて

テリトリー計画プラグインが有効になっていることを確認します。詳細については、「フィールドサービス テリトリー計画の有効化」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > エージェント.
2. 開始場所と終了場所を追加または変更するユーザーを選択します。
3. [エージェントスケジュール属性計画] 関連リストを選択します。
   注:

   エージェントのユーザープロファイルビューを FSM プロファイル に切り替えるか、[ エージェントスケジュール属性計画 ] 関連リストがデフォルトで表示されていない場合はフォームに追加できます。
4. 既存のフィールドを選択するか、[ 新規] を選択します。
   [エージェントスケジュール属性プラン] フォームが表示されます。
5. [ 開始 ] フィールドで、開始日を選択します。
6. [ 終了 ] フィールドで、終了日を選択します。
7. [開始場所] フィールドで、エージェントが作業を開始する場所を選択します。
8. [終了場所] フィールドで、エージェントが作業を終了する場所を選択します。
9. [送信] を選択します。
   エージェントスケジュール属性計画テーブルは、エージェントの開始場所と終了場所で更新されます。

タスクの結果

スケジューリングメカニズムでは、指定された日の エージェントスケジュール属性計画 テーブルからのエージェントの開始場所と終了場所が考慮されます。