エージェントの場所の表示とエージェントへのタスクのアサイン

アサイン先グループ内のエージェントの場所を表示して、近くのタスクにエージェントをアサインできるようにします。

始める前に

必要なロール:wm_manager

手順

1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > 労働者.
2. 「ビュー・コントロール」リストから 「マップ 」を選択します。
3. オプション: 関連するアイコンをクリックして、タスクまたはエージェントの詳細を表示します。
4. 作業指示タスクをアサインまたは再アサインするには、タスクを開き、タスクを処理するエージェントを [Assigned to (担当者 )] フィールドに追加します。