での作業指示の予約のキャンセル CSM エージェントワークスペース

作業指示書から顧客の予約をキャンセルします。予約をキャンセルすると、関連する作業指示がキャンセルされます。

始める前に

必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

注:

必要に応じて、[Cancel Appointment (予約をキャンセル)] UI アクション構成を有効にして [Cancel Appointment (予約をキャンセル)] ボタンを追加します。

手順

1. リストアイコン ( ) をクリックします。
2. [Work Orders (作業指示)] > [Created by me (自分が作成した作業指示)] に移動します。
3. 予約をキャンセルする作業指示を選択します。
4. [予約をキャンセル] をクリックします。
   予約と関連する作業指示書がキャンセルされます。