での作業指示タスクの作成 CSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 作業指示タスクを作成して、作業指示に対して作成された作業を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

    手順

    1. リストアイコン ( リストアイコン) をクリックします。
    2. 移動先 作業指示 > Created by me (自分が作成)
    3. 作業指示書タスクを作成する作業指示書を選択します。
    4. 次のいずれかの操作を行います。
      • 作業指示テンプレートを使用して作業指示タスクを作成するには、[ Template (テンプレート )] フィールドの検索アイコンをクリックし、この作業指示のテンプレートを選択します。
      • 作業指示タスクを手動で作成するには、[ 新規 ] をクリックして必須フィールドに入力します。

      フィールドの説明については、「 作業指示タスクの作成」を参照してください。

    5. [保存] をクリックします。