作業指示書からの SLA タイミングの一時停止と再開

作業指示から作業指示 SLA のタイミングを一時停止および再開します。

始める前に

必要なロール:wm_admin、wm_initiator、wm_qualifier、wm_dispatcher、またはその組み合わせのロール

このタスクについて

これは、認定者またはディスパッチャーが、作業指示を続行する前に、問い合わせユーザーからの情報を待機している場合や、他のアクションの実行を待っている場合に便利です。

注:

開始者は、中断または再開する作業指示書に添付されている SLA を表示できません。

手順

1. ロールに表示されるパスを使用して、SLA のある作業指示に移動します。
   • フィールドサービス > 作業指示 > 作業指示 SLA
   • フィールドサービス > 作業指示 > 認定待ち
   • フィールドサービス > 作業指示 > ドラフト
2. アクティブな作業指示を選択します。
3. 作業指示書レコードに、作業指示書が一時停止された理由を説明する作業メモを追加します。
4. [一時停止] を選択します。

   SLA の [ステージ ] が [一時停止] に設定されます。

5. [ 再開 ] を選択して SLA を再開します。

   SLA は前のステージにリセットされます。