サービスロケーションを使用した フィールドサービス の構成

サービスの場所を使用して フィールドサービス をインストールして設定し、オンデマンドでサービスの場所を追加および検証します。

次のタスクでは、 フィールドサービス とサービスの場所機能を設定するための一般的な手順を示します。

構成の概要

サービスの場所を使用して フィールドサービス を構成する手順は次のとおりです。

1. サービスの場所サポートによるフィールドサービスのアクティブ化

   admin ロールを持っている場合は、Field Service with Service Locations Support (com.snc.fsm_service_locations) プラグインをアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するプラグインをインストールします。

2. サービスの場所から親の場所へのマッピング

   親決定ルールを設定して、サービスの場所を親の場所にマッピングします。

3. サービスの場所のデフォルトの検証オプションの設定

   作業指示書または作業指示書タスクに場所を追加するときに使用されるデフォルトの検証オプションを設定します。

4. カスタマーサービスポータルの作業指示カタログアイテムにサービスの場所機能を追加する

   作業指示書または作業指示書タスクカタログアイテムにサービスの場所機能を追加して、オンデマンドで場所を追加できるようにします。

5. 1 日あたりに追加できるサービスの場所の最大数の制限を設定する

   外部ユーザーが 1 日あたりに追加できるサービスの場所の最大数の制限を設定します。

6. マップ上のデフォルトの場所を設定する

   マップ上のサービスの場所の初期のデフォルトの場所を設定します。