外部フィールドエージェントのワークグループを作成する

スキル、場所、製品モデルなどの要件に基づいて外部フィールドエージェントに作業をアサインするためのグループを作成し、最も適格なフィールドエージェントに作業指示タスクをルーティングできるようにします

始める前に

必要なロール:wm_admin、wm_contractor_manager_int

このタスクについて

外部ワークグループは、内部および外部のマネージャーによって管理されます。

外部マネージャーのオンボーディングの初期構成は、次の方法で行うこともできます。 フィールドサービス > 管理 > ガイド付きセットアップ. ガイド付きセットアップインターフェイスの使用の詳細については、「ガイド付きセットアップの使用」を参照してください。

手順

1. 移動先 フィールドサービスのアウトソーシング > アウトソーシング先サービスプロバイダー.
2. 作業グループの作成元となる請負会社をクリックします。
3. 「 グループの作成」をクリックします。
4. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. グループフォーム

   フィールド	説明
   名前	ワークグループの名前。
   マネージャー	グループマネージャーまたはリード。
   時間単価	タスクの計画および実際のリソースコストの計算に使用される、1 時間あたりの課金額。
   Description (説明)	グループに関するヘルプ情報。
   グループメール	グループのメール配布リストまたは連絡先メールアドレス (グループマネージャーなど)
   親	このグループがメンバーである他のグループ グループに親がある場合、子グループは親グループのロールを継承します。ただし、子グループのメンバーは親グループのメンバーではありません。

5. [送信] をクリックします。

タスクの結果

請負会社のベンダーグループが正常に作成されました。