完全なメールコンポーザーからメールにファイルを追加する

ファイルをメールに添付して、フルメールコンポーザーから要求者またはエージェントに、コンピューターまたは関連レコードから要求者またはエージェントに送信します。

始める前に

必要なロール:email_composer

手順

1. インスタンスで ワークスペース レコードを開きます。
2. レコードビューから [その他のアクション] アイコン ( ) を選択して完全なメールコンポーザーを開き、[ メールの作成] を選択します。
3. オプション: コンピューターからファイルを添付します。
   1. メールフッターから [ファイルを添付] アイコン ( ) を選択します。
   2. [コンピューターから] を選択します。
   3. コンピューターからファイルを選択します。
      一度に複数のファイルを選択できます。システムはファイルを同時にアップロードします。

      または、コンピューターから ワークスペース にファイルをドラッグすることもできます。フォルダーを添付することはできません。

4. オプション: 関連レコードからファイルを添付します。
   1. メールフッターから [ファイルの添付] アイコン ( ) を選択します。
   2. [ レコードから] を選択します。
   3. ウィンドウで、添付するファイルを選択します。
   4. [Add (追加)] を選択します。

次のタスク

オプションで、[非表示でないときは 添付ファイルを非表示にする] と [非表示の場合は 添付ファイルを表示する ] を選択して、メールドラフトの添付ファイルを表示または非表示にすることができます。各添付ファイルの横にあるメニュー ) を選択して、追加のアクションを実行することもできます。

• ダウンロード:ファイルをコンピューターにダウンロードします。
• 名前の変更:添付ファイルの名前を変更します。ファイル名の最初の 100 文字のみが表示されます。
• 削除:メールから添付ファイルを削除します。