アクティブ化に関する考慮事項 ネクストエクスペリエンス
ネクストエクスペリエンス は、 ServiceNow AI Platform全体で生産性を向上させ、エンゲージメントを向上させ、インサイトを明らかにする、次世代の直感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。ネクストエクスペリエンスをアクティブ化するまでのパスは、インスタンスのカスタマイズレベルによって異なる場合があります。
Zurichリリース以降の新規顧客
新規のお客様の場合は、 ネクストエクスペリエンス が自動的に有効になり、最新のユーザーインターフェイスを取得するために UI を変更する必要はありません。
既存の顧客が UI をカスタマイズしてインスタンスをアップグレードする
インスタンスに次のいずれかの変更を加えた既存のお客様が、シームレスなアクティブ化を確実に行うために、変更作成者または確立されたパートナーの支援が必要になることがあります。
- ユーザーインターフェイスをカスタマイズした。たとえば、ハードコードされたスタイルを作成した場合や、UI スクリプトを実装した場合などです。
- 従来の ワークスペース を採用し、新しい 構成可能ワークスペース 代替案を採用したいと考えています。
- クラシック ワークスペース でカスタムコンポーネントを作成し、新しい 構成可能ワークスペース 代替手段を採用したいと考えている。
- スクリプティング可能な PolarisUI API
- Next Experience クライアントスクリプティンググローバル
- Jelly のタグ
サポートされていない機能
コネクトチャットは ネクストエクスペリエンス では利用できません。Zurich 以降、サイドバー を使用して ネクストエクスペリエンス で特定の コネクトチャット機能を利用できます。コネクトチャットとサイドバーの違いの詳細については、「KB1123615 – コネクトチャットからサイドバーへの移行」を参照してください。
コネクトサポート は ネクストエクスペリエンス では利用できず、Utah で完全に廃止される予定です。チャット要求やその他の作業アイテムを ネクストエクスペリエンス のエージェントに自動的にアサインする場合は、 高度な作業アサイン および エージェントチャット に移行する必要があります。詳細については、「コネクトサポートから高度なワークアサインメントおよび エージェントチャットに移行」を参照してください。
現在、次の機能と製品は ネクストエクスペリエンスでサポートされていません。
- インスタンスからの情報を整理してデータに関するストーリーを伝える、ホームページの機能は、新しいインスタンスのダッシュボードにあります。ネクストエクスペリエンス を有効にしてアップグレードされたインスタンスでは、ユーザーは直接 URL を持っている場合は既存のホームページを表示できますが、作成や編集はできません。レスポンシブダッシュボードと アナリティクスセンター ダッシュボードがホームページの機能を引き継ぎます。 ホームページ廃止ヘルプツールを使用して、インスタンスのホームページをレスポンシブダッシュボードに変換します。
- ライブフィード はサポートされていません。
- JavaScript コンソールログは、 ネクストエクスペリエンス フレームワークではサポートされていません。
- ATF は ネクストエクスペリエンス の次の要素をサポートしていませんが、将来のリリースでこれらの機能のサポートが予定されています。
- UI ビルダー でビルドされたページ (リストとフォームコンポーネントを含むページを含む)。
- 構成可能なワークスペース
- ランディングページ
注:ATF は、クラシック環境 (クラシックリストやフォームなど) を含む コア UI を引き続きサポートします。
ネクストエクスペリエンス を有効化
ネクストエクスペリエンス UI を有効または無効にする方法。
始める前に
必要なロール：admin
手順
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ログイン時に、[ ネクストエクスペリエンスをオンにする] モーダルが表示されます。
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ネクストエクスペリエンスを読んで、ユーザー向けかどうかを判断します。注:ネクストエクスペリエンス UI を有効にすると、システムアドミニストレーターだけでなく、インスタンス上のすべてのユーザーに影響することに注意してください。
また アドミンが本番インスタンスを使用している場合、 ネクストエクスペリエンス でサポートされていない機能を通知する警告が表示されます。
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[Next Experience をオンにする] を選択します。
正常にオンになったことを通知するバナーが表示されます ネクストエクスペリエンス 。