国際化された埋め込みヘルプの作成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：4分

    • 提供されている英語の埋め込みヘルプコンテンツを他の言語に翻訳するか、選択した言語でカスタム埋め込みヘルプコンテンツを作成します。

    始める前に

    必要なロール:embedded_help_admin または admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、埋め込みヘルプコンテンツレコードはすべて英語です。英語以外の埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成するには、まず埋め込みヘルプ [sys_embedded_help_content] テーブルに英語のコンテンツレコードが存在する必要があります。英語の埋め込みヘルプコンテンツレコードは、他のすべての言語の埋め込みヘルプコンテンツレコードの親です。英語以外の埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成すると、翻訳されたテキスト [sys_translated_text] テーブルに保持されます。

    提供された英語のコンテンツを別の言語に翻訳するには、英語のコンテンツレコードのコピーを作成し、編集した英語以外のコピーレコードを保存します。新しいレコードが翻訳されたテキスト [sys_translated_text] テーブルに保存されます。利用可能な埋め込みヘルプコンテンツを翻訳するには、 コピーからカスタム埋め込みヘルプを追加する を参照してください。

    英語以外のカスタム埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成するには、作業インスタンスを、使用する言語と同じ言語に設定する必要があります。英語の埋め込みヘルプコンテンツをコピーできない場合は、英語以外のカスタム埋め込みヘルプコンテンツを作成します。

    英語以外の埋め込みヘルプコンテンツレコードを作成したら、同じコンテンツレコードを英語で作成し、埋め込みヘルプ [sys_embedded_help_content] テーブルに保存する必要があります。英語の埋め込みヘルプコンテンツレコードは、他のすべての言語の親です。

    手順

    1. 移動先 すべて > 埋め込みヘルプ > ヘルプコンテンツ.
    2. コピーする埋め込みヘルプトピックを開きます。
      埋め込みヘルプペインのメニューから [ ヘルプ記事を編集 ] を選択して、埋め込みヘルプトピックを開くこともできます。
    3. 必要に応じてフィールドを更新します。
      フィールド 説明
      名前 埋め込みヘルプトピック名。
      ページ このトピックが対応する UI ページ。通常、ページ名は変更しません。
      修飾子
      • 適切な ロールを持つユーザーがページに移動すると、通常のコンテンツが表示されます。
      • セットアップ コンテンツは、ガイド付きセットアップのリンクからページにアクセスすると表示されます。
      ロール トピックを支援するように記述されているロール。ロールにアサインされたユーザーが関連する UI ページに移動すると、コンテンツが表示されます。

      同じページにそのロールを対象とする別のトピックが存在しない限り、そのロールを含むすべてのロールにもコンテンツが表示されます。詳細については、「埋め込みヘルプ ロール」を参照してください。
      アクティブ このコンテンツを UI ページに表示するかどうかを指定します。コンテンツを使用できないようにするには、チェックボックスをオフにします。
      製品 Enterprise がデフォルトであり、変更しないでください。
      修飾子 共通 UI ページのカスタム埋め込みヘルプを提供する修飾子。

      たとえば、すべてのホームページモジュールと多くのダッシュボードモジュールに対して home.do ページが開きます。この埋め込みヘルプレコードに入力する前に修飾子を作成します。
      バージョン このトピックが適切なバージョン。 カスタムアプリケーションのコンテンツを編集している場合、または組織のビジネスプロセスに関連する情報を提供する場合は、[ すべて] を選択します。
      前回の同期 CDN で更新されたコンテンツが確認された最後の日時。ユーザーがこの UI ページにアクセスすると、プラットフォームは前回の同期日時が 15 日より前であるかどうかを判断します。その場合、CDN で更新されたコンテンツが確認され、日付が更新されます。
      注:
      アドミニストレーターは、システムプロパティで前回の同期期間を変更できます。
      順序 順序はデフォルトでロールに基づいており、ユーザーがロールを割り当てられたときに表示するコンテンツを決定します。詳細については、「埋め込みヘルプ ロール」を参照してください。
      ドメイン 該当する場合は、このコンテンツが使用されるドメインを指定します。

      このフィールドは、アドミニストレーターがフォームで表示するように設定している場合に、フォームに表示されます。
    4. [ コンテンツ ] フィールドで、必要に応じて HTML 書式設定ツールを使用してテキストを更新します。
      リンクを追加する場合は、Web ページへの完全な URL を入力します。ターゲットとして [新規ウィンドウ] (_blank) を選択することをお勧めします。
      注:
      埋め込みヘルプトピックに画像を追加しないでください。画像は、レコードが保存されるとコンテンツセクションから削除されます。

      埋め込みビデオを追加するには、「 ヘルプトピックにビデオコンテンツを埋め込む」を参照してください。

    5. オプション: テーブル、ビデオ、または関連リンクの下に別の行を追加するには、改行アイコン (⏎) をクリックします。
    6. フォームヘッダーの [ コピー ] をクリックします。
      編集したトピックが保存され、リストが再表示されます。保存されたトピックの [ServiceNow ヘルプ ] チェックボックスがオフになっている。