ネクストエクスペリエンス 統一ナビゲーション の使用

レコードやデータへのアクセス、通知の確認、 ネクストエクスペリエンス 統一ナビゲーションの設定を行うためのナビゲーションが改善されました。

ネクストエクスペリエンス 統一ナビゲーションはすべてのページの上部に表示され、インスタンスのナビゲーションに役立つコントロールが含まれています。ワークスペースとクラシック環境に簡単にアクセスし、インスタンスを検索し、通知を受信します。

固定アイコン を選択して、メニューをページに固定します。

注:

次の表で説明されている 統一ナビゲーション アイテムは、すべてのユーザーが利用できるとは限りません。表示されるアイテムは、ユーザーアクセスとアドミンのカスタマイズによって決まります。

図 : 1. 統一ナビゲーション

表 : 1. ネクストエクスペリエンス 統一ナビゲーション 項目

ヘッダーアイテム	UI の描写	説明
ロゴ		ネクストエクスペリエンスランディングページに戻ります。このロゴを会社のロゴに置き換えることができます。
フィルター		目的のモジュールにすばやく移動するためのフィルターフィールド。検索機能は、クエリ内の不足している文字に対応します。デフォルトの精度スコアは、アドミニストレーターが更新できます。詳細については、「ネクストエクスペリエンス システムプロパティ」を参照してください。 リストビューの場合は、テーブル名を name.list の形式で入力します (例: sys_properties.list)。 フォームビューの場合は、テーブル名を name.do 形式で入力します (例:sys_user.do)。 デフォルトでは、いずれかのメニューでフィルタリングを行うと、[履歴] メニューを除くすべてのメニューから結果が返されます。
すべてのメニュー		インスタンス内のすべてのメニューアイテムとモジュールをリストします。 更新アイコン を選択すると、キャッシュを手動でクリアすることなく最新のメニュー項目を取得できます。
お気に入りメニュー		お気に入りとしてマークしたアイテム (お気に入りのワークスペース、クラシック環境、レコードなど)。 編集アイコン を選択して、編集モーダルを開きます。 お気に入りの追加と編集の詳細については、「 でのお気に入りの管理 ネクストエクスペリエンス」を参照してください。
[History (履歴)] メニュー		インスタンス全体のアクティビティの履歴。
[Workspaces (ワークスペース)] メニュー		アクセスできるワークスペースのリスト。このメニューは、ワークスペースにアクセスできる場合にのみ表示されます。1 つのワークスペースにのみアクセスできる場合、アクセスできるワークスペースの名前がヘッダーに表示されます。
アドミンメニュー		アドミン機能に固有のアイテムへのアクセスを提供します。
コンテキストアプリピル		自分がインスタンス内のどこにいるのかを示すコンテキストが表示されます。 星アイコンをクリックすると、表示されているページがお気に入りに追加されます。
グローバル検索フィールド		インスタンス全体で文字列を検索します。
Now Assist		顧客の問題に対処して解決できるようにします。この Now Assist panel は、レコードチャット、 ケース、またはインシデントのサマリーの生成、ヘルプの取得、解決メモの作成に役立ちます。 メニュー幅ボタンを使用して、標準幅とワイド幅を切り替えます。標準幅とワイド幅は静的な値であり、 選択した 設定)は保持されます。 Now Assistパネルは、Now Assist アドミンコンソールを使用して構成します。
サイドバーディスカッション		ワークスペースのタスクベースまたはインタラクションベースのレコードに基づいて、他のユーザーとリアルタイムでコラボレーションします。サイドバーディスカッションでは、情報や知識の交換を促進して、問題をより迅速に解決し、より質の高い結果を得ることができます。
利用状況アナリティクス		アプリケーションや Web ページから使用状況分析データに直接アクセスします。
ヘルプ		[ヘルプ] と [最新情報] の 2 つのタブが表示されます。[ ヘルプを取得 ] タブでは、必要なときにオンデマンドでサポートを受けることができます。[ 新機能 ] タブには、前回のリリース以降に導入された機能が表示されます。さらに、[ 新機能 ] コンテンツが利用可能な場合は、[ヘルプ] アイコンに青い点が表示されます。[ フィードバックを提供 ] ボタンを使用して、関連するページの機能に関するフィードバックを ServiceNow®できます。
OpenFrame 電話		OpenFrame ウィンドウにアクセスして、コールを発信および受信します。OpenFrame は、埋め込みおよびコンテキスト電話会話をサポートします。アクティブなコールが 1 つ以上ある場合、電話アイコンにはアクティブなコールの数を示すバッジが表示されます。詳細については、「OpenFrame overview」を参照してください。
[通知] メニュー		一元的な場所で、インスタンス全体にわたってユーザーに適用される通知を表示およびカスタマイズできます。どのページを表示しているかに関係なく、 ワークスペース 通知を含む、インスタンス全体の通知を受信します。通知は、アクセス設定と管理設定に基づいています。
ユーザーメニュー		インスタンスをカスタマイズするメニューアイテム。 プロファイル:インスタンスに表示される個人情報を含むインスタンスプロファイル。 設定:表示、アクセシビリティ、通知、および ワークスペース 設定。 キーボードショートカット:表示している画面に固有のキーボードショートカットを使用してモーダルを表示します。キーボードショートカットモーダルの詳細については、「 ネクストエクスペリエンス のキーボードショートカット」を参照してください。キーボードショートカットモーダルには、 Command+/ (Mac) または Control+/ (Windows) を使用してアクセスすることもできます。 代理操作ユーザー:アドミニストレーターは、テスト目的で他の認証されたユーザーの代理操作を行い、代理操作ログを表示できます。詳細については、「Impersonating users」を参照してください。 ロールの昇格: 任意のロールを昇格された権限ロールとして指定し、そのロールを 1 人以上のユーザーに割り当てます。これは、ログイン直後にロールが提供する権限にユーザーがアクセスできないようにする場合に実行します。 印刷対応版:現在のコンテンツ フレームの印刷対応版。 注: 「印刷対応版」オプションは、クラシック環境で使用できますが、ワークスペースでは使用できません。