製品内ヘルプ

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーが使用している UI を理解するのに役立つ製品内ヘルプには、 埋め込みヘルプ と ヘルプセンターの 2 種類があります。

    製品内ヘルプの概要

    どちらの製品内ヘルプエクスペリエンスでも、 ServiceNow® にはすぐに使用できるヘルプコンテンツが用意されています。ユーザーのニーズに基づいて、それを置き換えることも、独自のカスタムヘルプコンテンツを作成することもできます。

    埋め込みヘルプ は、ユーザーのロールに基づいて、クラシック環境のページでターゲットヘルプコンテンツをユーザーに提供します。詳細については、「埋め込みヘルプ」を参照してください。
    図 : 1. カタログタスクページの埋め込みヘルプ
    ヘルプが埋め込まれたカタログタスクページ。

    ヘルプセンターは、構成可能なワークスペース向けの次世代埋め込みヘルプ製品です。ヘルプセンターは、ユーザーのロールに基づいて、ネクストエクスペリエンス UI フレームワークでビルドされた構成可能なワークスペースまたはページでの場所に固有のターゲットヘルプコンテンツをユーザーに提供します。

    ヘルプセンター埋め込みヘルプコンテンツが表示されるため、以前に埋め込みヘルプ用に作成したコンテンツを書き換える必要はありません。詳細については、「ヘルプセンター」を参照してください。
    図 : 2. 内のヘルプセンター サービスオペレーションワークスペース
    ヘルプビューを含むワークスペースダッシュボード。

    開始

    ワークアラウンド