ガイド付きツアーの詳細
ガイド付きツアー のコンポーネントを確認し、ガイド付きツアーを作成して利用して、新しいユーザーがServiceNow AI Platform®の機能とプロセスに慣れる方法を学びます。
ガイド付きツアー の紹介
ServiceNow® ガイド付きツアー は、ユーザーが ServiceNow AI Platform®の機能とプロセスを調べるのに役立つように設計されたインタラクティブなガイドです。管理者 (またはデザイナー) とユーザー (またはプレイヤー) の 2 つの主要なペルソナが関与します。アドミニストレーターはガイド付きツアーを作成し、ユーザーはそれを利用してプラットフォームの機能とプロセスを理解します。
ツアーは、標準 UI、ワークスペース、サービスポータル、カスタム UI を含む ServiceNow® ユーザーインターフェイス内で動作するように設計されています。
各ツアーは、ユーザーが情報を読むか、インタラクティブなエクスペリエンスに参加できるステップで構成されている場合があります。たとえば、 「サービスポータルのホームページの詳細」 ツアーでは サービスポータルの機能を強調し、 「ワークスペースでインシデントを作成する」 このツアーでは、インシデントの作成プロセスをガイドします。これにより、新しいレコードがインシデントリストに追加されます。
ロールベースの ガイド付きツアー エクスペリエンス
アドミニストレーター (またはデザイナー) は、ユーザー (またはプレイヤー) が ServiceNow AI Platform®の機能とプロセスを探索できる魅力的なガイド付きツアーを作成します。最高のエクスペリエンスを得るために、ロールに基づいてナビゲーションを選択します。
| 管理者 | ユーザー |
|---|---|
| ガイド付きツアーデザイナー | ガイド付きツアーの開始 |
| 計画 ガイド付きツアー | |
| ガイド付きツアー を有効化 | |
| ガイド付きツアー を作成 | |
| ガイド付きツアーを編集 | |
| ガイド付きツアー をテスト | |
| (オプション) ガイド付きツアーの自動起動の設定 | |
| (オプション) ドメインセパレーションとガイド付きツアー | |
| (オプション) ビューのアサイン先 ガイド付きツアー | |
| (オプション) ガイド付きツアーデザイナーのユースケース | |
| ガイド付きツアーダッシュボード |