A aplicação Gestão de leads permite que seus agentes de vendas e representantes de desenvolvimento de vendas criem leads e os alimentem em oportunidades.
Em um ciclo de vendas, os clientes em potencial expressam seu interesse por meio de vários canais, como formulários de site, mídias sociais ou eventos. Com as informações capturadas por meio desses canais, o agente de vendas cria um lead. Depois que um lead é criado, ele passa por vários processos para ser convertido em uma oportunidade.
Os processos incluem:
Pontuação de lead: priorizando leads com base em critérios predefinidos para uma atenção mais focada.
Qualificação de lead: determinar se um lead atende a determinados critérios para ser considerado um lead qualificado para vendas.
Atribuição de lead: atribuir leads ao representante de desenvolvimento de vendas correto para acompanhamento.
Criação de leads: interagir com os leads até que eles estejam prontos para as vendas.
Segmentação de leads: categorizar leads com base no setor, comportamento ou outros parâmetros para marketing direcionado.
Conforme os agentes de vendas percorrem o fluxo de trabalho do lead e reconhecem o interesse dos clientes na compra de produtos, torna-se essencial qualificar ou converter o lead. Esse processo inclui vincular o lead a contas específicas e estabelecer a qualificação do lead, o que gera pedidos de produtos.Figura 1. Fluxo de trabalho de lead em Gestão de vendas e pedidos
