AI 검색 결과 개선 규칙 양식

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 결과 개선 규칙 양식에는 AI 검색 에 대한 검색 프로파일에 정의된 결과 개선 규칙에 대한 정보가 포함되어 있습니다 AI 검색. 결과 개선 규칙을 만들거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다.

    결과 개선 규칙 생성 또는 편집에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 결과 개선 규칙 만들기.

    표 1. AI 검색 결과 개선 규칙 양식
    필드 설명
    레이블 결과 개선 규칙의 고유한 라벨.
    시작 날짜 결과 개선 규칙을 사용할 수 있는 첫 번째 날짜의 시스템 시간입니다. 비워 두면 이 필드가 자동으로 현재 날짜로 설정됩니다.
    종료 날짜 결과 개선 규칙을 사용할 수 있는 마지막 날짜의 시스템 시간입니다. 이 날짜 후에는 규칙 상태가 로 변경됩니다 Expired.

    비워 두면 이 필드는 시작 날짜로부터 30일로 자동 설정됩니다.

    모든 쿼리에서 활성화 모든 검색 쿼리에 대해 결과 개선 규칙을 활성화하는 옵션입니다.
    언어 결과 개선 규칙에 대한 언어입니다. AI 검색 는 검색 쿼리와 동일한 언어를 사용하거나 이 필드에 모든 언어 가 지정된 결과 개선 규칙에 대해서만 활성화를 평가합니다.
    상태 결과 개선 규칙의 현재 상태입니다.
    • 신규: 규칙이 게시되지 않았습니다.
    • 초안: 규칙이 게시되지 않은 변경 내용으로 저장됩니다.
    • 게시됨: 모든 변경 내용이 게시된 상태로 규칙이 저장됩니다.
    • 만료됨: 종료 날짜 가 과거이므로 규칙을 활성화할 수 없습니다. 검색 프로파일을 게시해도 만료된 규칙은 게시되지 않습니다.
    삭제 대상으로 표시됨 다음에 검색 프로파일을 게시할 때 결과 개선 규칙을 삭제할지 여부를 AI 검색 나타내는 옵션입니다.
    Genius 결과에만 적용 결과 개선 규칙이 활성화된 경우 Genius 결과 답변에만 작동하도록 하는 옵션입니다.
    주:
    이 옵션을 선택하면 결과 개선 규칙에는 차단 작업만 포함될 수 있습니다.
    트리거
    쿼리 조건의 동의어 확장 쿼리 조건 인수에 대해 동의어 확장을 활성화하는 옵션입니다. 모든 쿼리에서 활성화를 선택하면 이 필드가 사라집니다.

    쿼리 조건을 확장할 때는 AI 검색 동일한 검색 프로파일에 정의되어 있고 결과 개선 규칙의 언어와 일치하는 언어를 사용하는 활성 동의어만 고려합니다.

    트리거 결과 개선 규칙이 활성화되기 위해 충족해야 하는 조건 목록입니다. 모든 쿼리에서 활성화를 선택하면 이 필드가 사라집니다.
    조건의 제목으로 다음 필드 중 하나를 선택합니다.
    • Keywords: 사용자의 검색어에 있는 하나 이상의 키워드에 대해 작동합니다. 예를 들어 [키워드] [are] [password] 조건은 암호 변경 방법 또는 암호 재설정을 검색하여 충족됩니다.
    • Query: 사용자의 전체 검색 쿼리에 대해 작동합니다. 예를 들어, [Query] [is] [password reset] 조건은 암호 재설정을 검색하면 충족되지만 암호 재설정 단계를 검색하면 충족되지 않습니다.
    • User Context: 검색 사용자 ServiceNow AI Platform® 세션의 사용자 컨텍스트 요소에 대해 작동합니다. 사용자 컨텍스트 요소 이름 뒤에 소스 테이블과 필드가 표시됩니다. 예를 들어, 검색 사용자의 사용자 [sys_user] 기록에 국가가 일본으로 설정된 경우 [사용자 컨텍스트 - 국가(sys_user.country)] [is] [Japan] 조건이 충족됩니다.