서비스 운영 작업 공간에서의 범용 작업 사용

에이전트는 범용 작업 애플리케이션을 사용하여 직원 작업을 생성하고 요청 해결을 관리할 수 있습니다.

• 에서 Universal Request에 대한 범용 작업 생성 서비스 운영 작업 공간
  범용 작업를 사용하여 요청에 대한 범용 작업을 생성하고 직원에게 할당하거나 요청에 여러 작업을 생성합니다.

관련 개념

• 서비스 운영 작업 공간의 변경 관리
• 서비스 운영 작업 공간의 인시던트 관리
• 서비스 운영 작업 공간의 상호작용 관리
• 서비스 운영 작업 공간의 지식 관리
• 서비스 운영 작업 공간의 On-Call Scheduling
• 서비스 운영 작업 공간의 문제 관리
• 서비스 운영 작업 공간의 권장 프레임워크
• Service Operations Workspace의 ITSM용 Recommended Actions
• 서비스 운영 작업 공간의 Request Management
• 서비스 운영 작업 공간에서 Microsoft Teams와 ServiceNow의 통합
• 서비스 운영 작업 공간의 서비스 수준 관리
• 서비스 운영 작업 공간의 워크업 경험 관리
• 서비스 운영 작업 공간에 있는 ITSM용 워크포스 최적화
• 서비스 운영 작업 공간에서 공동 작업
• 의 컴퓨터 전화 통합 시스템 서비스 운영 작업 공간
• Live Agent 에서 채팅 서비스 운영 작업 공간
• 서비스 운영 작업 공간에서의 범용 요청 사용

관련 태스크

• ITSM 방문 페이지에 빠른 링크 추가
• 서비스 운영 작업 공간에서 필터링된 목록 구성