Digital Portfolio Management 표시기
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| 표시기 | 지원되는 버전 |
|---|---|
| 경보 수 | San Diego |
| 경보로 발생한 인시던트 | San Diego |
| 시간 경과에 따른 서비스 심각도 | San Diego |
| 서비스 영향을 받는 비율 | San Diego |
| 경보 기간 합계 | San Diego |
| 중요 인시던트: 해결을 위한 평균 시간 | San Diego |
| 해결된 중요 인시던트 수 | San Diego |
| 해결된 중요 인시던트의 합산 기간 | San Diego |
| 경보로 발생한 중요 인시던트 | San Diego |
| 중요 심각도 경보 | San Diego |
| 종결된 높은 위험 변경 | San Diego |
| 종결된 긴급 변경 | San Diego |
| P1 인시던트 수 | San Diego |
| P2 인시던트 수 | San Diego |
| 중요 인시던트 | San Diego |
| 종결 요청 항목 수 | San Diego |
| 새로운 P5 문제 수 | San Diego |
| 새로운 P4 문제 수 | San Diego |
| 새로운 P3 문제 수 | San Diego |
| 새 P2 문제 수 | San Diego |
| 새로운 P1 문제 수 | San Diego |
| 새 P1 인시던트 수 | San Diego |
| 새 중요 인시던트 수 | San Diego |
| 인시던트에 대한 평균 고객 만족도 | San Diego |
| 인시던트에 대한 표준화된 고객 만족도 점수 | San Diego |
| 인시던트에 대한 고객 만족도 설문 조사 인스턴스 | San Diego |
| 1 등급 CSAT | San Diego |
| 2 등급 CSAT | San Diego |
| 3 등급 CSAT | San Diego |
| 4등급 CSAT | San Diego |
| 5 등급 CSAT | San Diego |
| 해결된 인시던트 수 | San Diego |
| 해결된 인시던트의 합산 기간 | San Diego |
| 해결을 위한 평균 시간 | San Diego |
| 항목별 카탈로그 활동 | San Diego |
| 항목별 평균 종결 시간 | San Diego |
| 건너뛴 종결 RITM | San Diego |
| 건너뛴 종결 RITM의 비율(%) | San Diego |
| 완료 종결 RITM의 비율(%) | San Diego |
| RITM 완료 종결 | San Diego |
| 미완료 종결 RITM | San Diego |
| 미완료 종결 RITM의 비율(%) | San Diego |
| 평균 종결 시간 | San Diego |
| 새 긴급 변경 | San Diego |
| 계획된 중단 | San Diego |
| 저하된 중단 | San Diego |
| 평균 중단 기간 | San Diego |
| 중단 | San Diego |
| 계획된 중단(분) | San Diego |
| 저하된 중단(분) | San Diego |
| 계획되지 않은 중단(분) | San Diego |
| 미해결 요청 수 | San Diego |
| 새 요청 수 | San Diego |
| 오픈 변경 수 | San Diego |
| 새 변경 수 | San Diego |
| 미해결 문제 수 | San Diego |
| 새 문제 수 | San Diego |
| 변경 백로그 증가치 | San Diego |
| 종결 변경 수 | San Diego |
| 예정된 변경 수 | San Diego |
| 총 중단(분) | San Diego |