대시보드 추가
대시보드 디자인의 첫 번째 단계로, 대시보드 시각화 탭에 KPI Composer 빈 대시보드를 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_kpi_composer.user(자체 프로젝트), sn_kpi_composer.admin(모든 프로젝트), admin. 책임 사용자 또는 프로젝트 공유에서 편집 권한이 있는 사용자에게는 역할이 필요하지 않습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 을 클릭하고 프로젝트를 엽니다.
- 대시보드 시각화 탭으로 이동합니다.
- + 대시보드 추가를 클릭합니다.
- 대시보드에 KPI 트리의 비즈니스 목표 또는 더 높은 수준의 핵심 성공 요인에 해당하는 의미 있는 이름을 지정합니다.
- 옵션:
대시보드 아티팩트에서 항목 편집 아이콘(
)을 클릭하여 대시보드 속성을 편집합니다.
- 대시보드를 생성할 모든 비즈니스 목표 또는 핵심성공요인에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
디자인 탭에 고객 경험 대시보드 추가
다음 짧은 애니메이션에서는 사용자가 중요 성공 요인 뒤에 Customer Experience라는 대시보드를 만드는 것을 볼 수 있습니다. 사용자는 대시보드를 볼 것으로 예상되는 에이전트 및 CIO 가상 사용자를 추가합니다. 사용자는 세부 항목 대시보드를 생성하려고 대시보드의 모든 위젯을 할당 그룹별로 그룹화합니다.
KPI Composer 대시보드 상세 정보
각 KPI Composer 대시보드 모형은 프로젝트 가상 사용자, '그룹화 기준' 범주 또는 기존 퍼포먼스 분석 대시보드를 참조할 수 있습니다.
| 상세 정보 | 설명 | 예 |
|---|---|---|
| PA 대시보드
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기존 퍼포먼스 분석 대시보드에 연결합니다. 이 대시보드는 사용 사례에 해당하는 이전 대시보드이거나 이 KPI Composer 디자인을 기반으로 만드는 새 대시보드일 수 있습니다. 대시보드를 만들 때 대시보드를 연결하면 프로젝트의 상태를 추적할 수 있습니다. |
이 이미지에는 "인시던트"라는 단어로 필터링되는 기존 퍼포먼스 분석 대시보드가 표시됩니다. |
| 가상 사용자
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최종 대시보드를 볼 것으로 예상되는 가상 사용자입니다. 현재 프로젝트에 연결된 가상 사용자 중에서 선택합니다. 프로젝트에 가상 사용자를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 프로젝트에 가상 사용자 추가. 가상 사용자를 대시보드 모형에 연결한 후에는 해당 가상 사용자와 연결된 분석 탭의 아티팩트만 사용할 수 있습니다. |
이 이미지에서는 에이전트, CIO 및 인시던트 관리자 가상 사용자가 프로젝트에 연결됩니다. 에이전트 및 CIO 가상 사용자는 대시보드에 연결됩니다. 인시던트 관리자는 그렇지 않습니다. |
| 그룹화 기준
|
하나 이상의 세부 항목 정의를 기준으로 대시보드에 배치하는 모든 위젯을 그룹화합니다. (결과 디자인은 세부 항목 대시보드용입니다 퍼포먼스 분석 .) 프로젝트에 대해 현재 선택된 세부 항목 정의 중에서 선택합니다. 프로젝트에 세부 항목 정의를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 세부 항목 정의별로 데이터 그룹화. |
이 이미지에서는 할당 그룹, 영향도 및 우선순위 세부 항목 정의를 프로젝트의 대시보드에서 사용할 수 있습니다. 대시보드의 데이터는 영향만을 기준으로 그룹화됩니다. |
