분석 및 KPI 트리

KPI Composer의 분석 탭에서 KPI 트리를 설계합니다. 비즈니스 목표, 연관된 핵심 성공 요인 및 이러한 요인과 관련된 측정값을 지정합니다. 이러한 요인과 해당 요인을 담당하는 가상 사용자 간의 논리적 관계를 차트로 작성합니다.

KPI 트리에는 다음과 같이 계층적으로 관련된 아티팩트가 포함되어 있습니다.

비즈니스 목표

일반적으로 KPI 트리의 맨 위에 비즈니스 목표를 배치합니다. 이 목표는 이 프로젝트에서 제공되는 대시보드를 사용하여 달성하려는 목표를 나타냅니다. 비즈니스 목표는 "비용 효율성" 또는 "품질 보증"과 같은 것일 수 있습니다.

핵심성공요인

이러한 요소를 비즈니스 목표 아래에 추가하여 비즈니스 목표를 달성하기 위해 조직에서 수행해야 할 작업을 식별합니다. 핵심성공요인은 비즈니스 목표 또는 다른 핵심성공요인 아래에 배치할 수 있습니다.

측정값

핵심성공요인의 성과를 측정하는 방법을 결정합니다. 측정값은 KPI 트리에서 가장 '지표와 유사한' 아티팩트입니다. 여기에는 측정 방법에 대한 기능 설명이 포함되어 있습니다. 또한 측정 담당자와 이 측정이 다른 프로젝트에서 사용되는 경우 연락할 사람을 저장할 수 있습니다.

KPI 트리에는 다음과 같은 끌어서 놓기 아이콘이 있는 헤더와 바닥글이 있습니다.

• 바닥글 왼쪽에 있는 아티팩트
• 헤더 오른쪽에 있는 세부 항목 정의( 참조 세부 항목 정의별로 데이터 그룹화)
• 헤더 왼쪽에 있는 가상 사용자( 참조 프로젝트에 가상 사용자 추가)

필터링

분석 탭에서 사용할 수 있는 필터 옵션은 다음과 같습니다.

• 가상 사용자별로 필터링합니다. 헤더에서 가상 사용자 아이콘을 선택하여 가상 사용자에 연결된 아티팩트를 강조 표시합니다. 여러 페르소나를 선택할 수 있습니다. 이 경우 선택한 가상 사용자 중 하나 이상에 연결된 모든 아티팩트가 강조 표시됩니다.
• 세부 항목 정의로 필터링합니다. 헤더에서 세부 항목 정의 아이콘을 선택하여 세부 항목에 링크된 아티팩트를 강조 표시하십시오. 여러 세부 항목을 선택할 수 있습니다. 이 경우 선택한 세분화 중 하나 이상에 링크된 모든 아티팩트가 강조 표시됩니다.
• 텍스트에 대한 필터입니다. 필터 필드에 텍스트를 입력한 다음 필드에서 나갑니다. 텍스트가 포함된 모든 아티팩트가 강조 표시됩니다.

모든 필터 기능을 서로 사용할 수 있습니다.

트리 노드 확장 및 축소

큰 KPI 트리로 작업할 때 현재 작업하지 않는 트리 부분을 닫을 수 있습니다. 트리의 일부를 축소하려면 하위 아티팩트가 있는 아티팩트에서 빼기 - 아이콘을 클릭합니다. 축소된 노드는 최상위 노드 아래에 그림자로 나타납니다. 축소된 노드를 확장하려면 더하기 + 아이콘을 클릭합니다.

필터 또는 검색이 축소되어 숨겨진 아티팩트와 일치하면 트리가 확장되지 않습니다. 대신 최상위 요소는 회색으로 유지되지만 "그림자"는 흰색으로 바뀝니다.

KPI 트리에 아티팩트 추가

프로젝트 캔버스의 맨 아래에 있는 끌어서 놓기 타일을 사용하여 KPI 트리에 아티팩트를 추가합니다.

시작하기 전에

프로젝트 작업을 시작하기 전에 비즈니스 목표와 중요한 성공 요인에 대해 생각해 보세요.

필요한 역할: sn_kpi_composer.user(자체 프로젝트), sn_kpi_composer.admin(모든 프로젝트), admin. 책임 사용자 또는 프로젝트 공유에서 편집 권한이 있는 사용자에게는 역할이 필요하지 않습니다.

프로시저

1. KPI Composer로 이동하여 프로젝트를 열거나 생성한 다음 분석 탭으로 이동합니다.
2. 화면 하단에서 KPI 트리 아티팩트를 찾습니다.
   
3. 비즈니스 목표 아이콘을 프로젝트의 맨 위로 드래그합니다.
   계획을 단순하게 유지하기 위해 일반적으로 프로젝트마다 하나의 비즈니스 목표가 있지만 비즈니스 목표는 다른 비즈니스 목표의 하위 항목으로 지정할 수 있습니다.
4. "아티팩트 속성"에 설명된 대로 비즈니스 목표 속성을 설정합니다.
   나중에 아티팩트 타일에서 편집 아이콘()을 클릭하여 이러한 속성을 편집할 수 있습니다.
5. 핵심성공요인(Critical Success Factors) 및 측정(Critical Success Factors) 및 측정(Measurements)에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
   아티팩트를 다른 아티팩트 위에 놓으면 새 아티팩트가 기존 아티팩트의 하위 항목으로 표시됩니다. 핵심성공요인은 비즈니스 목표 또는 기타 핵심성공요인의 하위 항목일 수 있습니다. 측정은 모든 아티팩트의 자식이 될 수 있습니다.
6. 모든 아티팩트를 만들고 구성하는 대신 기존 라이브러리 요소를 추가할 수 있습니다.
   1. 책갈피 아이콘을 선택하여 라이브러리 요소 목록을 엽니다.
   2. 적절한 라이브러리 요소를 KPI 트리로 끌어 놓습니다.
      
   자세한 내용은 프로젝트 간 라이브러리 요소 문서를 참조하십시오.

다음에 수행할 작업

트리의 관계에 대한 생각이 바뀌면 기존 아티팩트를 선택하여 다른 아티팩트로 끌 수 있습니다. 아티팩트의 순서를 변경할 수도 있습니다. 하위 아티팩트를 상위 아티팩트로 끌어 형제 중에서 최상위 위치로 이동합니다.

아티팩트 속성

KPI 트리의 각 아티팩트는 지식베이스 문서, 가상 사용자 또는 세부 항목 정의를 참조할 수 있습니다.

속성	설명	예
이름	고유하고 의미 있는 이름	고품질의 비용 효율적인 비즈니스 해결(비즈니스 목표 아티팩트의 경우) 총 인시던트 해결 비용(측정 아티팩트의 경우)
설명	다른 사람이 목적을 이해하고 중복을 방지하는 데 도움이 되는 아티팩트에 대한 자세한 설명입니다	인시던트가 제기된 시점부터 해결될 때까지 예상 급여 및 기회 비용을 포함한 총 금전적 비용입니다
대상	에서 원하는 향후 성능 향상.퍼포먼스 분석 표시기에 대한 양적 대상 점수가 아직 없는 경우 대상을 질적으로 설명합니다.	최종 값 40에 도달할 때까지 매달 10% 할인.
이 요소를 라이브러리 링크에 추가	이 아티팩트와 KPI 트리의 모든 하위 아티팩트를 재사용 가능한 다중 프로젝트 라이브러리 요소에 추가합니다.	자세한 내용은 프로젝트 간 라이브러리 요소 문서를 참조하십시오.
정보	다음 상세 정보를 지정합니다. 아티팩트에 대한 추가 설명이 포함된 지식 문서입니다. 원하는 수의 지식 문서를 연결할 수 있습니다. 아티팩트 소유자 담당자	이 짧은 애니메이션은 아티팩트에 추가되는 지식 문서를 보여줍니다.
가상 사용자	현재 프로젝트에 연결된 가상 사용자입니다. 아티팩트 속성에서는 아티팩트에 가상 사용자를 추가 및 제거만 할 수 있습니다. 프로젝트에 가상 사용자를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 프로젝트에 가상 사용자 추가.	이 이미지에서는 에이전트 및 CIO 가상 사용자가 프로젝트에 연결되어 있습니다. CIO 가상 사용자는 아티팩트에 연결되고 에이전트 가상 사용자는 연결되어 있지 않습니다.
그룹화 기준	프로젝트에 대해 선택된 하나 이상의 세부 항목 정의를 기준으로 아티팩트와 관련된 데이터를 그룹화합니다. 프로젝트에 세부 항목 정의를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 세부 항목 정의별로 데이터 그룹화.	이 이미지에서는 아티팩트에 대한 할당 그룹, 영향도 및 우선순위 세부 항목 정의를 사용할 수 있습니다. 아티팩트의 데이터는 할당 그룹으로만 그룹화됩니다.