자동화된 근본원인 분석 검토 및 해석

분석 보고서를 검토하고 성능 문제의 근본 원인을 파악합니다. 이 정보를 사용하여 프로세스를 최적화하십시오.

주:

결과를 검토하고 해석하려면 자동화된 근본원인 분석을 실행해야 합니다. 자세한 내용은 자동화된 근본원인 분석 보고서 실행 문서를 참조하십시오.

다음과 같이 자동화된 근본원인 분석 결과를 읽고 이해해야 합니다.

위의 예에서 근본 원인 분석은 재작업 유형의 찾기 정의에서 실행됩니다. 기록이 종결 상태가 된 후 재작업이 수행된 기록을 찾고 있습니다. 종결 상태 후 기록이 프로세스 종료로 이동하지 않는 이유를 보여줍니다.

이 분석에 따르면 처음에 PO 그룹 8에 할당된 인시던트 중 13개가 종결 상태로 재작업되었습니다. 이 숫자는 PO 그룹 8에 할당되고 이 프로젝트의 일부로 마이닝된 총 인시던트 수의 21%에 해당합니다. 처음에 이 그룹에 할당된 인시던트는 종결 상태에서 재작업이 발생할 확률이 다른 그룹보다 5.33배 더 높습니다.

결과를 해석한 후 특정 인플루언서를 선택하여 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 인플루언서를 선택하고 적용을 선택합니다. 예약된 다른 작업이 시작되고 예약된 작업 패널에서 진행률과 결과를 볼 수 있습니다.

예에서 PO 그룹 8이 적용되면 다음과 유사한 결과가 표시됩니다.

이 그래프에서 프로세스 종료로 이동하기 전에 일부 기록이 종결에서 해결됨으로 이동하는 이유를 분석할 수 있습니다.