기본 목록 보고서 생성
목록 보고서는 확장 가능한 목록의 양식으로 데이터를 표시합니다. 예를 들어, 우선순위별로 그룹화된 인시던트 보고서에는 우선순위 이름만 표시되며, 사용자가 우선순위를 클릭할 경우 표시되는 기록 수가 표시됩니다. 목록을 확장 또는 축소하여 표시할지 여부를 구성할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin. 의미 있는 보고서를 작성하려면 보고하려는 데이터에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
프로시저
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보고서에 해당하는 소스를 선택합니다.
옵션 설명 데이터 소스 보고서 소스라고도 하는 데이터 소스는 모든 사용자에게 단일 정보 소스를 제공하기 위해 적용된 필터가 있는 테이블입니다. 자세한 내용은 보고서 소스 문서를 참조하십시오. 주:기존 보고서에서 사용하는 데이터 소스를 선택하면 해당 보고서를 보라는 알림이 표시됩니다.테이블 필터가 적용되지 않은 테이블의 원시 데이터입니다. 테이블을 선택하면 테이블 이름 아래에 간단한 설명이 표시됩니다. 추세 보고의 경우 외부 소스에서 검색된 데이터를 메모리에서 집계하는 원격 테이블을 선택할 수도 있습니다. 그런 다음 필드 별 추세 옵션을 선택하여 데이터를 집계합니다. 원격 테이블에 대한 자세한 내용은 원격 테이블 및 스크립트를 사용하여 외부 데이터 검색을 참조하세요
외부 임포트 기존에 임포트한 보고서 소스를 선택하거나 업로드 아이콘( 
)을 선택하여 새 파일을 임포트합니다. 임포트한 Microsoft Excel 문서에서 보고서 생성 문서를 참조하십시오.MetricBase MetricBase를 사용하면 Now Platform에서 사용자 지정 시계열 데이터를 수집, 유지, 분석 및 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 MetricBase 단원을 참조하십시오. -
구성 탭에서 다음 필드를 채우고 다음을 선택합니다.
표 1. 구성 탭 필드 설명 열 선택 목록 보고서에 열로 표시할 필드입니다. 열 선택을 클릭한 후 열리는 열 창에서 보고서에 표시할 사용 가능 목록의 필드를 선택하고 선택 목록으로 이동합니다. 선택한 필드에 대한 설명을 보려면 정보 아이콘()을
클릭하십시오.시스템 구성에 따라 선택한 테이블을 확장하는 테이블의 필드를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 확장된 테이블에 대한 보고서 문서를 참조하십시오.
그룹화 기준 이 필드의 값을 사용하여 보고서 데이터를 그룹화합니다. 예를 들어, 할당 그룹별로 그룹화된 인시던트 보고서에서 소프트웨어, 서비스 데스크 및 네트워크에 속하는 모든 인시던트는 별도의 그룹에 배치됩니다. 확장된 테이블의 필드를 기준으로 그룹화하려면 확장된 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요. 정보 아이콘( )을 클릭하면 선택한 필드에 대한 설명을 볼 수 있습니다. 보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 이 목록에 표시됩니다.
주:- Tags 필드 또는 MEDIUMTEXT와 같은 특정 필드 유형별로 보고서를 그룹화하거나 스태킹할 수 없습니다.
- 데이터베이스 뷰를 기반으로 하는 보고서에는 변수 또는 질문 필드를 기준으로 그룹화 또는 스태킹하는 기능이 지원되지 않습니다.
추가 그룹 기준 보고서를 그룹화할 추가 필드입니다. 추가 그룹화 기준 필드 또는 함수 필드를 선택하면 보고서 하단에 추가 필드 중 하나를 기준으로 보고서를 그룹화할 수 있는 컨트롤이 포함됩니다. 확장 테이블의 필드별로 그룹화하려면 확장 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요. 선택한 필드에 대한 설명을 보려면 정보 아이콘()을 클릭하십시오. 보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 이 목록에 표시됩니다.주:- 기본 그룹화 기준 목록에는 나타나지 않는 선택 항목을 추가 그룹 기준 목록에서 볼 수 있습니다. 보고서는 표시되는 추가 필드별 그룹화 또는 스태킹을 지원하지 않습니다. 기본 그룹화 기준 선택 항목과 달리 추가 그룹 기준 필드는 필터링되지 않습니다. 지원되지 않는 필드를 선택하면 아무런 효과가 없습니다.
- 기본 그룹화 기준 필드에 대해 나열된 제한 사항은 추가 그룹화 기준 필드에도 적용됩니다.
자세한 내용은 추가 그룹 추가 기준 또는 스택 기준 문서를 참조하십시오.
기능 필드 구성 산술 함수를 포함한 여러 입력 계산을 기반으로 필드를 구성합니다. 자세한 내용은 기능 필드에 대한 보고서 문서를 참조하십시오. 함수 필드 결과는 보고서가 실행될 때 계산됩니다. 결과를 집계 및 그룹화에 사용할 수 있습니다. 기능 필드를 구성하려면 먼저 보고서를 저장해야 합니다. 보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 그룹화 기준 및 추가 그룹화 기준 목록에 나타납니다.
- 옵션:
보고서에서 해당 필드의 정렬 순서(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)를 구성합니다.
필터 아이콘(
)을 선택하고 [Add Sort]를 선택합니다.- 정렬 순서 목록에서 정렬할 필드를 선택한 다음 알파벳 순서 또는 알파벳 역순으로 a-z 또는 z-a 를 선택합니다.
목록에는 보고서 소스의 가능한 모든 필드와 확장 또는 관련 테이블의 필드가 포함됩니다. 그러나 유효한 값은 현재 보고서에 대해 선택한 필드(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)뿐입니다.
주:닷워킹(확장) 테이블의 필드에서는 날짜 필드만을 기준으로 정렬할 수 있습니다. - 추가 정렬 순서 조건을 구성하려면 더하기 아이콘(
)을 선택합니다. (구성된 정렬 순서 조건을 삭제하려면 정렬 빼기 아이콘( 
)을 선택합니다.) - 저장을 선택합니다.
선택 목록 유형 필드의 경우 정렬 순서는 레이블을 기준으로 사전순으로 결정되지 않고 선택 필드의 값을 기준으로 정렬됩니다. 다단계 피벗 테이블 및 히트맵 보고서의 경우 정렬 순서는 목록에서 선택한 순서에 따라 결정됩니다.
- 정렬 순서 목록에서 정렬할 필드를 선택한 다음 알파벳 순서 또는 알파벳 역순으로 a-z 또는 z-a 를 선택합니다.
- 옵션:
보고서에 표시되는 정보를 제한하려면 필터 아이콘()을 선택하고 보고서 데이터를 필터링하는 조건을 지정합니다.
조건을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 조건 작성기를 참조하세요.
다음에 수행할 작업
- 보고서 정보 아이콘(
)을 선택하고 보고서에 대한 설명을 추가합니다. - 공유 아이콘(
)을 클릭하여 공유 메뉴를 엽니다. 이 메뉴에서 보고서를 대시보드에 추가하고, 보고서를 PDF로 내보내고, 보고서를 웹에 게시하고, 가시성 및 일정을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 보고서 공유을(를) 참조하십시오.주:- PDF로 익스포트된 목록 보고서의 기본 행 수는 1000입니다. 이 값을 구성하려면 필터 탐색기에 sys_properties.list 를 입력하고 glide.pdf.max_rows 속성을 편집합니다. 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하세요.
- 목록 필터링에도 불구하고 PDF 형식으로 내보낸 행은 모든 기록 행을 내보내기 제한까지 순차적으로 계산하고 ACL에서 제한된 데이터를 볼 수 없도록 차단된 역할에 대해 공백으로 표시됩니다.
- 목록 기능 구성 및 사용