예: 인시던트 스포트라이트
이 예에서는 인시던트 스포트라이트에 포함된 인시던트 스포트라이트 플랫폼 분석 솔루션그룹의 설정에 대해 설명합니다. 이 예제에는 Spotlight 작업의 결과와 결과 Spotlight 기록의 세부 정보가 포함됩니다.
인시던트 스포트라이트 솔루션에는 스포트라이트 그룹 인시던트 스포트라이트가 포함됩니다. 이 그룹은 미해결 인시던트 수 표시기를 사용하며 임계치는 1000입니다. 미해결 인시던트 수 표시기는 인시던트 팩트 테이블을 소스로 사용하기 때문에 Spotlight 작업이 해당 테이블의 기록을 평가합니다.
인시던트 스포트라이트 그룹에는 매일 1500시에 실행되도록 예약된 작업이 있습니다. 일정에 따라 작업을 실행하려면 그룹을 활성 으로 설정합니다.
- 인시던트 오픈 기간
- 인시던트가 업데이트됨 이후
- 인시던트에 설명이 있는지 여부
- 인시던트가 세 번 이상 재할당되었는지 여부
- 인시던트의 우선순위가 낮음인지 보통인지 여부를 나타냅니다. (중요하고 우선순위가 높은 인시던트에는 스포트라이트가 필요하지 않습니다.)
각 기준에는 가중치가 할당되며, 이 경우 P4 낮음 우선순위의 경우 1에서 30일 이상 업데이트되지 않은 경우 1000까지 다양합니다.
데이터 평가 작업이 실행되면 인시던트 팩트 테이블의 기록이 평가됩니다. 각 레코드에는 레코드가 충족하는 기준의 가중치 합계와 동일한 점수가 부여됩니다. 이 작업은 그룹 임계치 1000을 충족하거나 초과하는 점수로 각 인시던트 기록에 대해 스포트라이트를 생성합니다.
스포트라이트에 대한 정보 아이콘을 클릭하면 점수에 기여한 기준에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 예를 들어, 인시던트 INC0007001 다음 스포트라이트 기준을 충족했습니다.
| 기준 | 가중치 |
|---|---|
| 28일이 넘은 인시던트 | 25 |
| 14일이 넘은 인시던트 | 25 |
| 30일 동안 업데이트하지 않은 미해결 인시던트 | 1,000 |
| 7일이 넘은 인시던트 | 25 |
| 90일이 넘은 인시던트 | 25 |
| 5일 동안 업데이트하지 않은 미해결 인시던트 | 100 |
| 총점: | 1,200 |
스포트라이트 작업의 결과는 스포트라이트 그룹에 있는 인시던트 대시보드에 표시됩니다. 이 대시보드는 인시던트 스포트라이트 그룹의 대화형 분석과 동일합니다.