Workforce Optimization for Customer Service 표시기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화포함된 표시기.

    표시기 버전
    최초 접촉 창구에서 해결된 케이스 수 Quebec
    최초 접촉 창구에서 해결된 P1 케이스 수 Quebec
    최초 접촉 창구에서 해결된 P2 케이스 수 Quebec
    최초 접촉 창구에서 해결된 P3 케이스 수 Quebec
    최초 접촉 창구에서 해결된 P4 케이스 수 Quebec
    채팅의 평균 처리 시간 Quebec
    채팅의 평균 대기 시간 Quebec
    채팅에 대한 CSAT Quebec
    케이스에 대한 CSAT Quebec
    P1 케이스에 대한 CSAT Quebec
    P2 케이스에 대한 CSAT Quebec
    P3 케이스에 대한 CSAT Quebec
    P4 케이스에 대한 CSAT Quebec
    케이스의 MTTR Quebec
    P1 케이스의 MTTR Quebec
    P2 케이스의 MTTR Quebec
    P3 케이스의 MTTR Quebec
    P4 케이스의 MTTR Quebec
    중단된 채팅 수 Quebec
    처리된 채팅 수 Quebec
    종결된 케이스 수(주간) Quebec
    종결된 케이스 수(일간) Quebec
    종결 채팅 수 Quebec
    종결된 P1 케이스 수 Quebec
    종결된 P2 케이스 수 Quebec
    종결된 P3 케이스 수 Quebec
    종결된 P4 케이스 수 Quebec
    예정 케이스 수 Quebec
    해결된 케이스 수 Quebec
    해결된 P1 케이스 수 Quebec
    해결된 P2 케이스 수 Quebec
    해결된 P3 케이스 수 Quebec
    해결된 P4 케이스 수 Quebec