변경의 영향을 받는 서비스 및 CI 새로 고침
영향을 받는 서비스 및 CI 관련 목록은 해당 기록과 영향을 받는 CI를 기반으로 서비스 오퍼링 및 비즈니스 애플리케이션 관련 목록에 나열된 기록도 새로 고침합니다. 영향을 받는 서비스 및 CI를 식별하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil, change_manager, sn_change_write 또는 admin
이 태스크 정보
변경 요청 양식에서 영향을 받는 서비스 새로 고침은 다음 방법 중 하나로 실행됩니다.
- 상충 탐지: 상충 탐지가 트리거되면 영향을 받는 서비스의 새로 고침이 시작될 수 있습니다. 영향을 받는 CI/서비스 관련 목록과 상충이 발생한 CI와 관련된 비즈니스 또는 애플리케이션 서비스를 자동으로 포함 속성(change.conflict.populateimpactedcis)은 영향을 받는 서비스/CI 관련 목록을 새로 고쳐야 하는지 여부를 통제합니다. 이 속성을 사용하는 경우, 현재 변경 요청에 대해 refreshImpactedServices 메서드를 호출하는 ChangeUtils 스크립트 포함에 대한 호출이 이루어집니다.
- 변경 요청이 신규 상태에서 이동할 때 자동으로: 변경 요청이 신규 상태에서 이동하고, 영향을 받는 CI 관련 목록을 수정할 수 없는 경우 영향을 받는 서비스가 새로 고쳐집니다.
- 상황별 메뉴에서 영향을 받는 서비스 새로 고침 옵션을 선택할 때 수동으로.
프로시저
-
추가 작업 아이콘
을 클릭하고 영향을 받는 서비스 새로 고침을 선택합니다.
다음 플로우에 따라 영향을 받는 서비스/CI, 비즈니스 애플리케이션 및 서비스 오퍼링 관련 목록의 기록이 업데이트됩니다.- change.refresh_impacted.include_affected_cis 속성이 true로 설정되면 svc_ci_assoc 테이블의 모든 서비스가 검색됩니다. 속성이 false로 설정된 경우 서비스는 CIUtils 스크립트 포함에서 검색됩니다.
- change.conflict.populateimpactedcis 속성이 true로 설정되면 ChangeCollisionHelper에서 추가 서비스가 검색되어 서비스 목록에 추가됩니다.
- 서비스 매핑 플러그인이 활성 상태이면 애플리케이션 서비스가 검색됩니다. 항목이 검색되면, 연결 유형은 Runs On이고 연결 하위 항목은 영향을 받는 목록의 CI 중 하나입니다.
이 모든 서비스가 상관되면 새 목록이 추가되고 관련 목록의 기존 항목이 제거됩니다. 여기서 manual_added 플래그는 false로 설정됩니다. 그러면 속성이 활성화된 경우 서비스 목록이 비즈니스 애플리케이션 및 서비스 오퍼링을 채우는 데 사용됩니다.