인시던트 범주 또는 하위 범주 구성

인시던트를 올바른 팀에 전달하는 데 도움이 되도록 간편하게 인시던트를 분류할 수 있는 인시던트 범주 및 하위 범주를 구성합니다. 인시던트의 범주와 하위 범주를 기준으로 보고서를 생성할 수도 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 인시던트 > 모두.
2. 인시던트 기록을 엽니다.
3. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 범주 필드 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 사항 구성을 선택합니다.
   • 하위 범주 필드 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 사항 구성을 선택합니다.
4. 필요한 범주 또는 하위 범주를 사용 가능 목록에서 선택됨 목록으로 이동합니다.
5. 저장을 클릭합니다.