ITSM Roles — 문제 관리 앱과 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • ITSM Roles — 문제 관리 플러그인(com.snc.itsm.roles.problem_management)을 활성화하면 여러 사용자 역할이 설치됩니다.

    주:
    애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    설치되는 역할

    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    문제 읽기

    [sn_problem_read]

    		 문제 관리 애플리케이션 및 관련 기록에 대한 읽기 접근. 해당 사항 없음
    문제 쓰기

    [sn_problem_write]

    		 문제 관리 애플리케이션 및 관련 기록에 대한 쓰기 접근.
    • sn_problem_read
    • template_editor
    [sn_service_desk_agent] 정보 수집 및 검증을 지원하고 티어 1 서비스 데스크 에이전트에게 신속한 해결책을 제공합니다. 이 사용자 역할은 ITSM 역할 플러그인(com.snc.itsm.roles)이 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
    • sn_incident_write
    • sn_problem_write
    • sn_change_write
    • sn_request_write
    • tracked_file_reader
    ITSM Gen AI(com.sn.itsm.gen.ai) 플러그인을 설치하면 다음 역할도 사용할 수 있습니다.
    • knowledge_user
    • now_assist_panel_user